对于这种情况,客服的解释是购物车是正常的,但卖家看到“Available from these sellers”而不是购物车,是因为卖家位于中国,前台页面检测到该商品不能配送至客户所在地,所以没有出现购物车。客服给出的解决方法是:卖家可以在前台页面登陆买家账户,设置一个美国的配送地址,并标记为默认地址(default address ),然后退出买家账号并清除浏览器缓存,之后重新在前台页面登陆买家账户,所显示的便是美国客户所看到的页面了,就可以看到购物车。
按照客服这个说法,结论是购物车是始终存在的,只是卖家以中国买家身份查看时不具备配送条件,才不显示购物车。有卖家分析:既然广告能照常打,而且单量变化不大,那么国外客户应该是可以看到购物车的。
此外,多位卖家向亚马逊卖家支持询问,得到的都是和上文相同的回复,看来这是官方的标准回复了。有卖家表示,招商经理也给出了同样的指导。经卖家试验,这个方法是有效的。
丢了购物车就像没了护身符,卖家们很是不安:明明自然搜索是有购物车的,但库存管理处查看却没有;所有listing连续一周都没有购物车,流量和单量啪啪打脸,出的单都不够广告费,老板让我十一回家好好休息休息……