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LV4.跨境新秀
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这些买家咋这么奇葩。不过没发货之前和退款之后都可以开A-to-Z吗? 我之前一直以为不可以呢。
我最近也收到一个A-To-Z, 一个买家要发起了退货请求,说产品有问题,我就问买家是要退款还是补发一个新的。结果一直没得到回复。过了几天,直接给我开了个A-To-Z, 我就如实回复了亚马逊,结果亚马逊竟然判我们赢,拒绝了买家的索赔。 说真的,第一次赢A-To-Z,也不知道为什么会赢。开了case问下支持,想知道原因,以便下次更有经验的处理,结果支持说查不了原因。。。只能说这次运气好了。 |
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