订单缺陷率有7%

Heiyou

求助大神啊 我的 账号做了两个月了，但是订单数量感人，前一段时间有人给我开了退货请求，我已经答应给她退款但她还是给我开了个A TO Z现在我的订单缺陷率已经有7%了 并且账户状况显示有风险，请问这个有多严重啊，要怎么做才好呢

xiaoyuing

我估计也差不多这个数了，也是开了几个月的新店，放假前有双没解决，然后年后还没开始卖，订单数感人，过段时间跟你一样了，呵呵呵。。。

EricWNG

你很幸运了。我们最近莫名的收到4个A2Z， 都快被气炸了， 1：和买家说好了，发货会迟一点，也同意了
2：慕名的收到了一个信用卡A2Z      3： 钱全额退了后来了A2Z         4： 这个最气人，他说衣服大了， 钱全额退了，衣服不要了，又给了他一个全店铺15% off 的code. 结果说 15% code  力度太小没诚意 来了 A2Z  .这不今天死神来临，锁掉我们所有自发货的产品，等待申诉。

静待花开

EricWNG 发表于 2017-2-14 15:34
你很幸运了。我们最近莫名的收到4个A2Z， 都快被气炸了， 1：和买家说好了，发货会迟一点，也同意了
2：慕 ...

这些买家咋这么奇葩。不过没发货之前和退款之后都可以开A-to-Z吗？ 我之前一直以为不可以呢。

我最近也收到一个A-To-Z, 一个买家要发起了退货请求，说产品有问题，我就问买家是要退款还是补发一个新的。结果一直没得到回复。过了几天，直接给我开了个A-To-Z, 我就如实回复了亚马逊，结果亚马逊竟然判我们赢，拒绝了买家的索赔。 说真的，第一次赢A-To-Z，也不知道为什么会赢。开了case问下支持，想知道原因，以便下次更有经验的处理，结果支持说查不了原因。。。只能说这次运气好了。