亚马逊严查CPC报告，卖家大面积封号，如何避雷？

织优科技

近期，亚马逊不仅发布了新政策，还大幅度提升了对合规性的监管力度，尤其是在CPC（儿童产品证书）测试报告方面展开了严查。这次的审查力度非但没有随着时间的推移而减弱，反而愈演愈烈，许多卖家因此被封号，产品链接也纷纷遭到下架。平台对CPC资质造假行为采取了“零容忍”政策，一些原本侥幸过关的卖家，如今也难逃“秋后算账”。

自会员日结束后，亚马逊便集中火力开始严查儿童类目产品的CPC报告，重点包括儿童服装、婴儿床、婴儿车、汽车座椅、儿童家具、儿童珠宝等。这场风暴并未止步于儿童用品，部分非儿童用品卖家也遭到误判，导致链接下架。更严重的是，从七月底开始，卖家们反馈的不再仅仅是链接下架的情况，还有不少卖家收到了账号被封的通知。

亚马逊此次大规模封号和下架行动，主要集中在涉嫌伪造、篡改CPC证书的卖家身上。根据反馈，平台对证书造假的容忍度几乎为零，目前几乎没有申诉成功的案例，而且亚马逊甚至开始追溯到半年甚至更久之前的证书，进行“秋后算账”。

卖家们被卷入这场风暴的原因不外乎两种情况：其一，部分卖家为了节省成本，选择了价格低廉的服务商进行产品检测，或是直接使用供应商提供的CPC证书，而未能核实其真实性，最终导致证书被亚马逊拒绝；其二，卖家在提交不完备的证书被拒后，未经重新检测就直接篡改原有证书，再次提交。这种做法大大增加了被亚马逊发现的风险，从而引发了平台对合规性的严查。

面对如此严峻的形势，卖家该如何自救？首先，收到相关警告的卖家需要立即行动，检查邮件中提到的ASIN，确认是否提交过不合规的资料。如果仅是收到文件无法验证的提示，应立即联系正规实验室加急制作真实的CPC报告，并重新提交亚马逊审核。如果已经收到绩效警告，除了上述操作外，还需要撰写POA（行动计划）辅助申诉，解释错误的原因，并尽快解决问题，以避免封店。如果情况更为严重，店铺面临永久停用的风险，卖家仍然需要提交真实证书和POA，但此时的申诉难度将大大增加。

一般来说，相关申诉材料需要包括公司名称、卖家编号、电子邮件地址、电话号码、申请销售的ASIN列表、商品图片和手册、CPC证书原件、由CPSC（美国消费品安全委员会）接受的检测实验室出具的检测报告、POA等。在申诉时，可以通过强调CPC证书的原件和检测机构的资质证明认证的真实性，如提供ISO认证、实验室联系方式、检测时间和地址等详细信息。

此外，如果卖家认为自己是被误判的，可以提供证明材料的真实证据，按照亚马逊邮件中的流程指导进行申诉。为了避免今后再陷入类似的困境，卖家在提交新的CPC证书时，务必要选择正规实验室进行产品检测，严格把控产品认证流程，避免因节约成本而选择不专业的服务商，导致账户面临更大的风险。

卖家们还可以通过以下方式辨别证书和报告的真伪：首先，可以通过官方渠道，如美国消费品安全委员会（CPSC）官网，查询实验室的认证状态；其次，直接联系实验室，使用证书上提供的联系方式或其他方式验证证书的真实性。此外，卖家在提交CPC证书时，需注意一些常见的错误，如美国进口商信息的缺失、测试标准的不符合，以及制造商地址不详等问题。这些小细节在CPC证书中至关重要，稍有不慎就可能导致认证失败。


总结而言，亚马逊此次对CPC报告的严查，不仅是为了提升平台产品的安全性和合规性，更是对卖家们的一次大考验。卖家只有通过正规渠道获取和提交CPC报告，确保所有产品认证的真实性和合规性，才能有效避免账号被封的风险。在面对平台日益严格的审查时，只有遵循规则，保持透明，才能在亚马逊的激烈竞争中立于不败之地。