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从最早出现购物车丢失到现在近一周的时间,有一些卖家通过更换浏览器的方式解决了这个问题,但不断有其他的卖家发现自己家的购物车也突然消失了!当然对于卖家来说还有一点小确幸的就是不仅是自己丢了购物车,竞争对手的也没了,甚至整个类目就只有两三个产品有,其他的都没有。可是如何恢复购物车呢?
从卖家们的经验总结上来看,是清理cookie并重启或更换浏览器,购物车可能就有了,当然但这个方法也会造成一些不便。例如,一些卖家用火狐浏览器看不到购物车,换成Google就可以看到,但用Google就看不到listing的跟卖;360浏览器也看不到购物车,但是可以看到其他买家是否跟卖自己的产品,难道要一直切换吗?
对于这样的情况,亚马逊支招了,亚马逊客服的解释是购物车是正常的,但卖家看到“Available from these sellers”而不是购物车,是因为卖家位于中国,前台页面检测到该商品不能配送至客户所在地,所以没有出现购物车。 同时客服给出的解决方法是:卖家可以在前台页面登陆买家账户,设置一个美国的配送地址,并标记为默认地址(default address ),然后退出买家账号并清除浏览器缓存,之后重新在前台页面登陆买家账户,所显示的便是美国客户所看到的页面了,就可以看到购物车。
所以从客服的说法来看,卖家们的购物车是始终存在的,只是卖家以中国买家身份查看时不具备配送条件,才不显示购物车。
有卖家分析:既然广告能照常打,而且单量变化不大,那么国外客户应该是可以看到购物车的。这个方法从卖家们的实验看来是有效的。 |
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