创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 亚马逊售假 [打印本页]

作者: xiaoxiaohahahha 时间: 2020-4-24 17:48
标题: 亚马逊售假

您的亚马逊卖家账户已被暂时停用，您发布的商品信息已被删除。我们会与您共同解决以下问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。

为什么会发生这种情况？
根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的账户已被停用，因为您销售的商品可能是仿造或假冒的。此电子邮件的末尾提供了这些商品的清单。

为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们定期要求卖家提供其他文件以验证他们的账户信息并确认某些商品的真伪性。

Amazon 严禁销售假冒商品。您可以在卖家帮助中心了解更多亚马逊针对假冒商品销售的政策：
-- 亚马逊防伪政策 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970)
-- 政策和协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521)
-- 亚马逊服务商业解决方案协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791)

如何重新激活我的账户？
要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息：
-- 您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
-- 如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
-- 如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
-- 您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。

您可以发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。这些文件必须真实且未经修改。我们可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性。您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

如何发送所需信息？
请在卖家平台的业绩通知页面 (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上点击此消息旁边的申诉按钮，提交此信息。

如果未发送要求的信息，会怎么样？
如果我们没有在 17 天内收到所需信息，或在您两次申诉失败后（以时间较早者为准），我们将不再允许您在 Amazon 上销售。决议申诉失败可能导致我们永久扣留支付给您的任何款项。

您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。如果您对此存有疑问，请发送电子邮件至 payments-investigate@amazon.ca。

我们随时为您提供帮助
如需获得制定计划方面的帮助，请访问卖家帮助中心 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560)。

您可以在 (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) 查看您的账户绩效，或使用 iOS (https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id794141485) 或 Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en) 设备，在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”。 “账户状况”控制面板会显示您的账户在亚马逊上销售所需的绩效指标以及在政策遵守方面的表现情况。

没有发票和授权书，这种有人申述成功过吗？有的话请联系我QQ：690981090

作者: 创蓝商务 时间: 2020-4-24 18:03

GAlace 发表于 2020-4-24 17:57
我的店铺也收到这个邮件，因为（我的A店铺用的一个自己编的品牌，B店铺继续使用）

我上传了发票、出库 ...

最近亚马逊团队处理速度都比较慢，耐心等等吧

作者: 创蓝商务 时间: 2020-4-24 18:05
没有发票的话，可以找靠谱的人帮忙做张
关于申诉，可以看下这个帖子https://bbs.ichuanglan.com/thread-35842-1-1.html
有需要的话，也可以找右侧的申诉客服咨询一下，看看能不能帮到您

作者: 大胸弟 时间: 2020-4-24 18:23

GAlace 发表于 2020-4-24 17:57
我的店铺也收到这个邮件，因为（我的A店铺用的一个自己编的品牌，B店铺继续使用）

我上传了发票、出库 ...

什么意思？A店铺用了B店铺注册备案的品牌这样？？

作者: AMZ靓仔 时间: 2020-4-26 15:40
亚马逊团队自从国外爆发了疫情后，处理的速度一天不如一天了，只能说楼主耐心等待

作者: 创蓝商务 时间: 2020-4-29 17:21

GAlace 发表于 2020-4-29 17:14
斑竹，我收到了亚马逊回复了，能帮我看一下吗?

发来看看

作者: 公众号跨境风暴 时间: 2020-4-29 17:40
具体情况你还是需要了解清楚，不行得话可以关注我。

作者: cl_25610s6l5O 时间: 2020-7-11 08:03

GAlace 发表于 2020-4-30 11:57
图片内容为原邮件的内容

你好，请问一下解决了吗？

作者: cuiyc 时间: 2020-7-11 08:50

GAlace 发表于 2020-4-24 17:57
我的店铺也收到这个邮件，因为（我的A店铺用的一个自己编的品牌，B店铺继续使用）

我上传了发票、出库 ...

你这服务商。。。。自己的都解决不好，怎么去给别人服务的。。。

:lol

作者: 竹子1001 时间: 2020-7-28 11:22
之前封了一个国家，删除后过了几天又封了一个国家这是为什么。

作者: scenery 时间: 2020-7-28 17:28

cuiyc 发表于 2020-7-11 08:50
你这服务商。。。。自己的都解决不好，怎么去给别人服务的。。。

哈哈哈，眼睛很亮

作者: LEJINCHAI 时间: 2020-8-14 16:54

GAlace 发表于 2020-4-24 17:57
我的店铺也收到这个邮件，因为（我的A店铺用的一个自己编的品牌，B店铺继续使用）

我上传了发票、出库 ...

只上传文件吗？有没有写申诉信呢？

作者: zhu123 时间: 2020-11-2 11:15
大佬们你们解决了吗？我的昨天也收到和楼主一样的邮件，随机欧战被封，我是无货源模式，没有授权书，怎么搞

作者: zhu123 时间: 2020-11-18 11:58

zhu123 发表于 2020-11-2 11:15
大佬们你们解决了吗？我的昨天也收到和楼主一样的邮件，随机欧战被封，我是无货源模式，没有授权书，怎么搞

您解决了吗？我也同样问题，我也是无货源模式，我11.1号晚上封的

作者: jeromeleroux 时间: 2020-12-9 16:52

zhu123 发表于 2020-11-18 11:58
您解决了吗？我也同样问题，我也是无货源模式，我11.1号晚上封的

请问你解决了吗？

作者: 哈呼呼 时间: 2022-6-12 00:27
美国遇到同样问题又可以解决的大佬吗

作者: 路在征途121 时间: 2022-6-21 15:20
l楼主店铺和资金最后拿回来了吗？

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