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标题: 因feedback差评太高导致封店如何申诉成功？ [打印本页]

作者: Blanche 时间: 2018-12-27 16:14
标题: 因feedback差评太高导致封店如何申诉成功？
我的账号因为3个1星feedback(总共才3个1星feedback) 被封了，
3个feedback都是说产品质量不行，用几天就坏了。我第一封申诉的内容也主要是针对提高产品质量写的，
申诉后亚马逊回复这样一邮件。
We have received your information, but your plan is not complete. When we reviewed your account, we found the following issues:

Some buyers have received defective items. Please describe how you want to ensure that customers receive working items in the future.

请问大家有什么见解，怎么更详细的说明亚马逊提出来的这个问题？我库存还有 500个左右的，是放在英国仓库的，被封站点是德国站。

作者: 创蓝商务 时间: 2018-12-27 16:19
最好根据自己的情况，参考这篇文章进行申诉：https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html

作者: Blanche 时间: 2018-12-27 16:32
我之前参考这个贴子申诉的，不行，写的如何改善产品质量，加强售后，积极查看feedback和review改进，亚马逊就回复你如何确保将来客户不再收到有缺陷的产品，我申诉的是说产品全下架，不卖了，重新发一批用最先进材料做的好产品，也没通过。。

作者: 1024509377 时间: 2018-12-27 17:39

Blanche 发表于 2018-12-27 16:32
我之前参考这个贴子申诉的，不行，写的如何改善产品质量，加强售后，积极查看feedback和review改进，亚马逊 ...

不卖了就移除库存啊，你不卖了人家肯定不会恢复啊

作者: Blanche 时间: 2018-12-28 11:49
我写的是这批不卖了我已经准备了一批新的严格查检过的并且用更坚固的包装发FBA，

作者: v幸qinggegefafa 时间: 2020-8-20 14:25
defective投诉我可以申诉 100%能过快的话三天就可以过

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