899 发表于 2022-11-22 18:32:11

产品状况买家投诉

账户状况收到一个买家投诉 说商品破损缺陷投诉 该怎么处理 有两个买家买了二三次产品 又退款 又是换货 是故意的吗 是这两个买家投诉的吗 商品目前是在售状态 请问该申诉吗 还是不用管

兰精灵 发表于 2022-11-23 09:29:09

及时了解投诉买家对自己商品的评价，找出问题商品的销售订单，了解商品问题的具体细节与根本原因。

Luckysu 发表于 2022-11-23 09:32:18

账户状况现在是什么情况呢？有没有影响店铺分值
最好还是把有问题的订单找出来，排查下产品是否有问题

黑旋风申述 发表于 2022-11-23 14:52:23

账户评分如何？
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