11汉子 发表于 2022-4-8 14:30:34

货物被CBP扣押了!!!连累到亚马逊!!

货物被CBP扣押了!!!连累到亚马逊!!
2021年9月份有票货物在洛杉矶海关被查扣,海关先通知了商标的权利所有者(大公司)后通知了亚马逊,期间因为种种原因,导致了我们浪费了很多时间没有解决完这件事情,期间联系了很多服务商都说不接受这个case。21年9月份 商标公司投诉了在亚马逊上投诉我们所有的ASIN(UK&USA),说我们ASIN商标侵权,亚马逊警告信中有权力者的邮箱,直接联系就可以~
在21年11月份,我们得到了商标授权协议,(没错签署协议的时候说,协议合规只是对签署日期后的货物),与此同时,货物已经在预留状态呆了两个多月,被亚马逊强制移到了不可售状态!缺陷品!
在得到授权协议后,针对权利所有者的投诉,我们经过一段很长时间的申诉,亚马逊审核团队说实话审核的挺奇葩的,所有ASINS同样的原因要求审核,提交了一样的资料,审核结果却是不一样
英国站点,全部比较顺利的通过了,因为我确实准备的比较充分,在之前就写了中英文的POA,反复修改后提交,成功申诉
美国站点,从拿到授权协议到2022年年初二才全部申诉通过!!漫长的时间!!真的累!https://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93218&size=300x300&key=ef8a2e96fb8e14a9&nocache=yes&type=fixnonehttps://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93221&size=300x300&key=c1f2b059fc8340a7&nocache=yes&type=fixnonehttps://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93220&size=300x300&key=4b6169ced1f4b433&nocache=yes&type=fixnonehttps://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93219&size=300x300&key=3d1d6d7139b85390&nocache=yes&type=fixnone

每次申诉成功一个ASIN,我就要去申诉它的库存(前面说到,库存被强制调整为缺陷品),是的 ,很多亚马逊客服都不想解决,或者没有能力解决我的这个问题,直接要求我们移仓!千万别信这鬼话!一定不能移仓,详细的解释这件case的经过,反正我都申诉回来了,很困难!一会说你产品不行,一会说你透明标有问题,一会说你label有问题!反正你别答应,死磕!要求提供证据!

但是!!期间有转折点12月5号,我们又再次收到了警告信,海关CBP投诉了美国亚马逊上的ASIN(被扣押的4个ASINS),亚马逊说需要提供成功请愿书,也就是类似于那票活的放行条!幸好是12月5号之前,我这4个ASIN都还没申诉成功。(所以我的账户健康页面-知识产权投诉那边就有12条警告!!美国站点有8个ASIN被商标权利所有者投诉,4个ASIN被CBP投诉,其实就是有4条ASIN是被投诉了两次 )我无语了 大无语了 我的母语是无语了!

然后我不敢轻举妄动,我尝试使用权利所有者投诉的2个ASIN+CBP投诉的两个ASIN 先进行对比申诉,是的,申诉两次我就明显发现不一样了,不知道,可能是申诉多了有得直觉。我发现我要去申诉商标所有者投诉的8个警告,不去碰那4条CBP的警告!然后我就先后通过了7个ASIN的审核(别怀疑,我通过了权利所有者的7条警告,我没去碰CBP的警告,我也将ASIN恢复了!!)然后对应申诉的库存也逐渐回来了!销售了一个多月!

没想到,年初五,我在对最后一个ASIN申诉成功的第3天!亚马逊可能察觉到了漏洞了,就再次向我们发送了CBP的警告,再次将那4个ASIN禁止销售!!累了啊!https://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93216&size=300x300&key=448705825d975695&nocache=yes&type=fixnonehttps://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=image&aid=93217&size=300x300&key=db4b0ce01fcd456d&nocache=yes&type=fixnone

由于货代一直拖延,直到12月份才找了相关律师去接洽海关那边的事务,但是官员处理速度太慢了,到现在我依旧还没有得到成功请愿书!

过年回来上班开始,我也写了申诉信,但是不行就是不行,被CBP那边锁定了,多写几封POA,亚马逊审核团队直接不回复!!

亲身惨痛的经历啊,鸡毛蒜皮流水账,你们看到,有可以借鉴的借鉴!











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