xqiang4one 发表于 2021-7-31 22:32:27

客户退货需要提供退货追踪信息给我吗

有个客户因为收到的包裹不是很满意，要退货，我同意了，我提供另一个客户地址给他，但是客户退货之后没有提供退货追踪信息给我，我根本无法知道包裹是否已经收到，提出了索赔，我客户全额退款了，但是还是计入了缺陷率，遇到这种情况应该怎么解决？
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