退货率和退款率
默认的都是refund rate显示的退款率 其中包含（ item no received and cant fullfill this address)很多不是退货的，请教大家：
1，真正的退货率在把哪里查询
2，亚马逊returnd rate 太高还是 refund rate 太高就会被下架
谢谢大家
祝生活愉快！
1.高退货率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的;
2.根据坛友反馈，退款不会影响ODR，但会影响卖家绩效里的退款率，对于退款率，虽然没有硬性的指标要求，但是也尽量控制一下。 创蓝商务 发表于 2019-6-19 16:01
1.高退货率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会 ...
非常感谢，目前系统里只可以看到refund rate 找不到return rate是不是得自己计算？ 我们这边有做海外仓
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