Kyc导致账户暂停销售权限

jialinas

大家好，前几天账户由于KYC被暂停了销售权限，现在想知道怎么处理。
一开始触发是在十二月，但是公账注册下来时间到了一月，所以我们一直到一月份才开始上交。
但是，我们持续提交了几次，一直没有通过，直到上周五，我们终于把资料整理清楚发过去了，却在隔一天被暂停了销售权限，上面显示当前正在验证，也没有收到任何消息，问了客服才知道是因为Kyc。
发了很多邮件咨询Kyc团队都没得到答复，客服也说只能联系这个团队，但是完全没有告诉我们审核进程，我看到网上有些人审核要一个月？？？
我们公司现在比较着急让我处理这个事，之前没有遇到过这样子情况，想问一下大神们，有人遇到过一样的情况吗，这种时候应该怎么办？

十分感谢大家了

天之大

一般KYC审核是三到五天的，不过也有审核一个月的，如果资料都按照要求的话应该没什么问题。

梅梅梅

楼上说的是呢，快的话不会那么久，反正按要求提供相关资料，应该没事的。

jialinas

天之大 发表于 2018-1-23 16:17
一般KYC审核是三到五天的，不过也有审核一个月的，如果资料都按照要求的话应该没什么问题。

你好，
上次过了三天他周一晚上给我发了下面这个邮件，我按照要求重新更新了资料，还有回答了相应的问题了，两天还没得到答复，这样子问题大吗？
1.
我们需要一些其他信息才能继续验证您的账户。 请回复此邮件并提供以下信息。

-- 有权访问您账户的所有人员列表
-- 他们的访问位置
-- 他们在贵公司的职位或与贵公司的关系。
-- 此外，请确认他们是否需要在该账户中确认订单、发起付款或发放退款的权限。
-- 请解释出现在收款帐户上的人员对于您的亚马逊销售业务有什么关系。

2.
您在卖家平台中输入的信息与您提交的文件不一致。

请在卖家平台的“设置”部分更新下列信息(https://sellercentral-europe.ama ... guration/index.html)。

受益人1信息：

-- 卖家平台中目前输入的有效日期/护照号码与提供的护照中的信息不一致。请在卖家平台中选择“其他护照”作为身份文件类型，然后输入有效日期和护照号码。

企业和联系信息：

-- 卖家平台中目前输入的企业注册编号与提供的营业执照中的编号不一致。

银行账户信息：

-- 卖家平台中目前输入的账户持有人名称与公司名称不一致。请在更新这一信息后直接回复本电子邮件向我们确认。

我们会在您更新这一信息后继续进行验证。

3.
您提供的信用卡对账单不可接受。

请在卖家平台的“设置”(https://sellercentral-europe.ama ... guration/index.html) 部分上传下列文件。 文件应清晰易读，这一点很重要。 此外，文件中的信息应与卖家平台中输入的信息一致。

-- 主要联系人的经认证个人银行账户综合信息查询凭证扫描件。 此文件必须满足下列所有条件：
- 在最近 90 天内开具的
- 带有银行的印章
- 显示银行的名称或徽标
- 显示账户持有人的姓名、居住地址和银行账号。

收到此文件后，我们将继续验证您的账户。

Dyeek

现在过了吗，

jialinas

Dyeek 发表于 2018-2-8 11:33
现在过了吗，

过了 中国银行的储蓄卡可以打证明

shareebaby

jialinas 发表于 2018-1-24 15:21
你好，
上次过了三天他周一晚上给我发了下面这个邮件，我按照要求重新更新了资料，还有回答了相应的问题 ...

我也收到了需要访问人员信息的邮件，但是没有其他更多的邮件了。
由于工作性质，我可能登陆过的地址比较多
那么需要完完全全如实回答所有的登录地址吗？

Cathychan

jialinas 发表于 2018-1-24 15:21
你好，
上次过了三天他周一晚上给我发了下面这个邮件，我按照要求重新更新了资料，还有回答了相应的问题 ...

楼主，你是怎么回复亚马逊“有权访问您账户的所有人员列表”这个问题的？我也收到了，现在不知道怎么回复，看网上有人回复多人可以操作然后被封号了，现在不敢回复

summer.zhou

jialinas 发表于 2018-2-21 21:20
过了 中国银行的储蓄卡可以打证明

你的信用卡对账单，为什么没通过？你提交的个人中国银行的储蓄卡账单，就直接过了吗？