产品不真实性投诉

李大喜 · 发表于 2018-1-15 14:53:32

求助：今天英国站收到一个产品不真实性的投诉，整个listing就被暂时移除，然后亚马逊要求我们提供“供应商在过去365天内签发的发票或收据复印件”等等资料信息，并且写行动计划进行申诉，我想问一下这种情况怎么着手去写信比较合适，还有申诉入口在哪啊？好像没有在信的末尾看到“申诉”按钮。。。

创蓝商务 · 发表于 2018-1-15 15:00:42

李大喜 · 发表于 2018-1-15 15:06:07

阿凡发表于 2018-1-15 14:57
像这种有可能是恶搞，可以把你自己的各种证明，摆出来。

你知道怎么查看客户投诉的原因吗

李大喜 · 发表于 2018-1-15 15:13:11

创蓝商务发表于 2018-1-15 15:00
1.可以参考下这篇帖子：https://bbs.ichuanglan.com/thread-43452-1-1.html；

2.申诉邮箱如下：

主要我这个产品不是侵权问题，好像就是客户觉得不真实

李大喜 · 发表于 2018-1-15 15:21:34

阿凡发表于 2018-1-15 15:15
你想申诉可以看看
https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html

没有被移除销售权限，只有那一个产品暂时不能售卖