高货值商品遇到无理由FBA退款怎么办啊。。想哭。。

芝麻开门了 · 发表于 2018-1-9 11:00:10

货值70-80美金一个，卖了一个半月，出了十几单。
今天收到邮件，说有一个退款。理由也没告诉我。
我卖的是纺织品，正常人收到都会洗一下的。这个买家是半个月前买的，我估计是洗过了。
那我是不是只能当做70美金损失了？

如果买家没有洗，亚马逊会帮我重新折叠好包装好吗？

夏天-sunshine · 发表于 2018-1-9 11:06:39

难说，我们也遇到过，做生意有挣有赔，要做好这个打算。

芝麻开门了 · 发表于 2018-1-9 11:07:59

夏天-sunshine 发表于 2018-1-9 11:06
难说，我们也遇到过，做生意有挣有赔，要做好这个打算。

感觉现在亚马逊也没比淘宝好到哪去

创蓝商务 · 发表于 2018-1-9 11:10:16

FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都是可以30天内无理由退货。

芝麻开门了 · 发表于 2018-1-9 11:14:21

创蓝商务发表于 2018-1-9 11:10
FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都 ...

是不是买家收到退款30天内不退货回来，亚马逊就会赔我？
我现在只期待这一种情况，退货回来我肯定亏

开开开开 · 发表于 2018-1-9 11:20:54

芝麻开门了发表于 2018-1-9 11:14
是不是买家收到退款30天内不退货回来，亚马逊就会赔我？
我现在只期待这一种情况，退货回来我肯定亏

FBA是亚马逊自动退款给客户的，只要他退货了。你收到了退款邮件，我觉得是客人已经退货了，亚马逊也已经自动退款，发邮件是通知你而已。我目前的的退货基本都是自动退款，退回来的货，不管是产品本身问题，还是买家损坏，都作为不可售，要花钱处理掉。亚马逊从来没有帮我检测过退货然后重新可以入库再售的。所以....这个坑你自己权衡好。你可以开Case反馈一下，然后和大家分享一下结果

芝麻开门了 · 发表于 2018-1-9 11:23:52

开开开开发表于 2018-1-9 11:20
FBA是亚马逊自动退款给客户的，只要他退货了。你收到了退款邮件，我觉得是客人已经退货了，亚马逊也已经 ...

我听说亚马逊收了20%的佣金作为退货处理费啊
而且他们不是还要帮忙看货物有没有损坏吗
如果没有损坏，也不可售？

开开开开 · 发表于 2018-1-9 11:27:44

芝麻开门了发表于 2018-1-9 11:23
我听说亚马逊收了20%的佣金作为退货处理费啊
而且他们不是还要帮忙看货物有没有损坏吗
如果没有损坏， ...

据我所知，20%不是退货处理费，退货处理费是额外按件收费的。
他们好像没有帮忙看货有没有问题的。
我目前观察的据说来看，退货没有损坏的，显示可售，他们也没有帮我重新入库，我只好做弃置处理了。

梅梅梅 · 发表于 2018-1-9 11:32:04

开开开开发表于 2018-1-9 11:27
据我所知，20%不是退货处理费，退货处理费是额外按件收费的。
他们好像没有帮忙看货有没有问题的。
我 ...

如果没有损坏，显示可售的话，没有划分到fulfillable库存吗？那确实有点那个了。

芝麻开门了 · 发表于 2018-1-9 11:32:19

开开开开发表于 2018-1-9 11:27
据我所知，20%不是退货处理费，退货处理费是额外按件收费的。
他们好像没有帮忙看货有没有问题的。
我 ...

你货值多少啊
我觉得我货值高，除非明确跟我说损坏（损坏了我的东西我找谁赔偿啊大爷的），我真是不敢随随便便就弃置了