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LV1.跨境虾米
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请教一下各位：
我的英国站于11月29日因为信用卡额度问题导致扣款失败，然后账号就进不去了，但是当天晚上我们发现这个问题后马上恢复了额度，然后隔天欧洲的其他国家如意大利西班牙德国都可以正常扣款。
我们当天联系了客服，客服说让我们点击更新信用卡，48小时后会自动扣款，但是48小时后并没有自动扣款，英国客服说要联系英国技术团队，结果英国技术团队每次回复就说让我们找信用卡公司确认或者问我们到底有没有点击更新信用卡，他们说没有查到我们有点击更新信用卡过。但是我们点击信用卡都好多好多次了，而且我问过信用卡公司好几次了，信用卡是正常的，英国还在12月2日的时候扣过一笔9.28英镑的广告费，这些情况我们也都跟英国技术团队说了，但是英国技术团队每次回复却还是说让我们跟信用卡公司确认或者让我们点击更新信用卡，就是不帮我们把后台开通！！
因为之前我问过英国客服，这种情况我要不要先申请一张信用卡来换掉，英国客服说这个现在确定信用卡没有问题，只是要等英国技术部门的回复。然后我们就这样等到现在，已经过去20天了，问题还是没有解决！！所以我想请问下有没有人遇到过这种问题呢？如果我现在联系KYC来换信用卡，是不是会引起KYC审核导致店铺通不过呢？
希望有遇到这种问题的卖家们能帮忙回复一下啊！谢谢大家了！！
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发表于 2017-12-18 23:05:00
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