美国亚马逊店铺被移除销售权了，怎么办？

创蓝商务 · 发表于 2017-12-12 18:44:27

zxheng5010 发表于 2017-12-12 16:14
谢谢默神。我这里亚马逊没有发给我权利人的邮箱，也咨询了一些朋友，猜测可能是买家或竞争对手投诉。但我 ...

如果是这种情况，直接承认错误，再列出行动计划会比较合适。

zjdavid5 · 发表于 2017-12-12 22:09:05

我们也是类似的情况，提交发票后，收到这样的回复，大约要等待多久啊
Hello,We are still reviewing your account. We will send you an email when we finish the review.We may not reply to further emails about your review.Sincerely,Seller Performance TeamAmazon.comhttps://www.amazon.com

zhang1990 · 发表于 2017-12-13 09:28:13

野灵Joey 发表于 2017-12-12 16:52
是临时开的新发票，时间弄成了与亚马逊货件相对应的时间。因为要求提交过去90天之内与货件数量相对应的发 ...

你的理解是不对的。没有发货但是你的lisitng库存是有的对吗？就算你是自发货，你也有设置一个库存的。亚马逊需要看对的是你这个库存是有实际的进货量的，而不是一个虚拟的数字。所以才需要你提供发票来检验产品的真实性。你可以说补开的，但是再写一份详细的计划过去，说明以后你对于这种情况怎么处理的。

zhang1990 · 发表于 2017-12-13 09:29:13

zjdavid5 发表于 2017-12-12 22:09
我们也是类似的情况，提交发票后，收到这样的回复，大约要等待多久啊
Hello,We are still reviewing your ...

一般3-5天。如果是时间太长的话，可以发一份以询问口吻的态度发过去问一下情况。

野灵Joey · 发表于 2017-12-13 11:22:50

zhang1990 发表于 2017-12-13 09:28
你的理解是不对的。没有发货但是你的lisitng库存是有的对吗？就算你是自发货，你也有设置一个库存的。亚 ...

谢谢您的回复。被列举的三个listing都是FBA发货的，其中一个listing已经没有库存了的。提供的发票数字不是虚拟的，而是相对应最后一次发货的数字呢。亚马逊有回复过说我的发票日期不是过去90天内的，但是有跟它解释清楚说过去90天内没有发货，所以提供的是最后一次发货的发票咯。亚马逊最终还是要求提供有效的发票，所以我都不清楚还要怎么修改了。计划也有写的，亚马逊最后一次邮件大意是“We will continue to withhold your funds if you cannot provide valid invoices or receipts for the items you listed on Amazon.”，您觉得我这种情况还能怎么申诉吗？先谢谢了。

zxheng5010 · 发表于 2017-12-16 10:06:03

创蓝商务发表于 2017-12-12 16:01
销售权限被移除的申诉方法与步骤 https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html
如果是侵权，最好看能 ...

默神，我申诉了（承认侵权认错，写行动计划），但亚马逊一直说我售假货，回复还是认我提供发票，商标授权等资料，还说如果不能证明要永久冻结资金。像这种情况，如果提交了发票等其他资料（商标是自己准备注册的，没有证书或授权书），还是不通过的话。冻结的资金能回来吗？有没有也有类似情况的？先谢谢了
申诉后亚马逊回复如下图

小庆Jolly · 发表于 2017-12-16 17:26:03

zxheng5010 发表于 2017-12-16 10:06
默神，我申诉了（承认侵权认错，写行动计划），但亚马逊一直说我售假货，回复还是认我提供发票，商标授权 ...

我最近也是遇到你这种情况，怀疑亚马逊就是机器回复。我申诉了四次，都不成功。

zxheng5010 · 发表于 2017-12-16 23:47:02

小庆Jolly 发表于 2017-12-16 17:26
我最近也是遇到你这种情况，怀疑亚马逊就是机器回复。我申诉了四次，都不成功。

你那边亚马逊也说不给你钱，要永久保留？他是说你售假货还是直接说你侵权了？

沐木 · 发表于 2017-12-19 20:54:41

zxheng5010 发表于 2017-12-16 23:47
你那边亚马逊也说不给你钱，要永久保留？他是说你售假货还是直接说你侵权了？

遇到类似情况你现在申诉情况如何

zxheng5010 · 发表于 2017-12-20 11:02:11

沐木发表于 2017-12-19 20:54
遇到类似情况你现在申诉情况如何

现在是店铺被封了，提交了相关资料，也没有说冻结的资金也没有说什么时候给，也没有说怎么处理。也不再会回复邮件了。现在也不知道应该怎么办了。

Hello,

We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may not sell on Amazon.com.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com. We may not respond to further emails about this issue.

Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com