客户退货要怎么处理

Andy111

上个星期六有个客户申请退货了，我们想让要退货的A客户把产品寄到另外一个客户B的地址，但是我们发邮件给B客户告知有个产品清货打算送给他，但是呀还没回复邮件。这个这个退货申请我们可以怎么操作。可以直接把B客户的地址填到退货地址那里吗？但是我们不确定B客户是什么想法，这样做会不会有不好的影响。

创蓝商务

当然……这个卖家你这种想象很美好，小心被差评，还是按正常的流程走。

Jeff-Bezos

既然你不确定B客户的想法，为什么要寄往他那里呢？建议您你先联系客户问清楚客户退货的原因，若是fba引起的建议直接联系亚马逊客服，若是产品问题建议你再想具体的办法，择优而选。