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Merged ASIN 该怎麽处理? [Bqool原创,创蓝转载]

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发表于 2015-10-20 14:39:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
相信很多卖家都有 ASIN 被合并的经验,某一天亚马逊突然寄信来跟你说你的ASIN被合并到另外一个ASIN了,如下图所示:信中内容会写为何产品会被合并,合并之后的好评怎麽办,合并之后多久我的库存发生改变。



这位卖家是个跟卖卖家,自建 Listing,但现在他的 Merged ASIN 被合并到了 Retained ASIN,但由于有库存的关系,也不能就删了这个listing 重新建个新的,Merged ASIN 的库存会被并入到 Retained ASIN。以后库存量也只能上传到 Retained ASIN ,上传到 Merged ASIN 是会被警告的!



为什么会出现被合并ASIN呢??

首先恭喜你成功地把商品放上了亚马逊卖,这是非常感人的事,因为你克服了亚马逊所有错综复杂的规定,好不容易完成了商品上架却收到了来自亚马逊的Merged ASIN 信,你绝对不可以忽视这个问题,合并后表示您跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名(曝光率),竞争者多曝光率下降,自然的销量也会大受影响,最后变成价格战,这是所有卖家最不希望发生的事!

一开始你可以自己上传自己的商品介绍,所有的问题亚马逊的客服也都能帮你解决。现在亚马逊有超过 1200,000,000个商品,商品数量太多,消费者像在茫茫大海中迷失了方向,亚马逊怕消费者因为这样开始流失,所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面(ASIN),同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好,消费者头不疼了,但却让亚马逊卖家头好疼啊!!!!!

Merged ASIN的好处?

所有的商品评论(Review)都会在同个页面,不管商品是从哪个卖家售出的,所有相同商品的 review 都会在同一个页面!然后消费者也不会迷失在茫茫商品海中了!

但有个问题让很多卖家无法接受,当你的商品被合并到别人的 ASIN,而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片,但这跟你的商品描述和照片完全不符合,根本是不同商品,导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同,而留差评给你或是到 A-Z Claim 申诉。

如何解决 Bad Merged?

1.联系亚马逊的 Seller Support ,这并不像听起来那样简单,你必须提供要申诉的商品 ASIN,商品的照片(含 UPC or 制造商网站的 link 含 UPC code),不建议给亚马逊 Url link,因为亚马逊会联络你的制造商,请他们直接销售。亚马逊得到你的申诉资料,经过确认后会取消合并你的商品,或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。

这是某位卖家申诉成功的范例:



这位卖家联系了 Seller Support ,附上了原本的 ASIN ,后来被合并到的 ASIN ,商品购买证明包含商品细节, ID ,Logo 照片,最后亚马逊向这位卖家道歉还原了他的 ASIN 。

如何写信跟亚马逊沟通,请参考下列范本:
Dear Amazon Seller Performance Team,
Recently, it has come to my attention that one of my ASIN is merged to a wrong listing. I’d like to report this as an incorrect merge becuase my merged ASIN:_____________ (你的ASIN)is a completely different product to this ASIN:_____________.(对方的ASIN)
I have provided my product logo, ID and detail below to prove that this product I am selling is completely unique and should not be subjected to listing merge.
Product Logo (商标)
Product ID (商品 ID)
Product Detail (商品资讯)
If the problem is not solved immediately, I am afraid that the incorrect merging will undermine the reputation and integraty of my store.
I am looking forword to your reply.
Kind Regards,
xxxxxxxx (填写自己店铺名)


2.最好的办法当然是向亚马逊申请品牌啦,如果你有自己的品牌,商品就再也不会被亚马逊合并了!!!!!!!!想想看,你的所有 Listing 都是独立的,正确的商品照片、描述,再也不会有被合并的困扰是不是很心动呢!


申请品牌请参考:




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此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

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发表于 2015-11-25 22:03:15 | 显示全部楼层
可是我自建的listing 相互merge了,怎么办呢
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 楼主| 发表于 2015-11-26 16:15:51 | 显示全部楼层
manya 发表于 2015-11-25 22:03
可是我自建的listing 相互merge了,怎么办呢

一样要写信给Amazon处理噢
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发表于 2016-2-17 17:23:46 | 显示全部楼层
学习了,感谢!
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发表于 2016-2-22 17:10:35 | 显示全部楼层
BQoolCN 发表于 2015-11-26 16:15
一样要写信给Amazon处理噢

亚马逊的客服快吗?
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发表于 2016-2-22 17:38:49 | 显示全部楼层
charmingsky 发表于 2016-2-22 17:10
亚马逊的客服快吗?

有快也有慢的,你试试就知道了。
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发表于 2016-6-6 12:00:24 | 显示全部楼层
想请问下,如果我的产品和别人的产品都是一样的,我们都是有代理授权的,这样要怎么样去分开被亚马逊合并的产品?
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 楼主| 发表于 2016-6-6 17:58:44 | 显示全部楼层
关于什么卷 发表于 2016-6-6 12:00
想请问下,如果我的产品和别人的产品都是一样的,我们都是有代理授权的,这样要怎么样去分开被亚马逊合并的 ...

如果被合并了就联系亚马逊后台客服,提出授权证明,请他帮你独立的listing。
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发表于 2016-6-17 17:12:13 | 显示全部楼层
以后遇到这个问题一定借鉴,现在暂时还没有,但是这帖子真是好,bqool的帖子真是好,好人一生平安。
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 楼主| 发表于 2016-6-20 17:34:09 | 显示全部楼层
超级无敌老手 发表于 2016-6-17 17:12
以后遇到这个问题一定借鉴,现在暂时还没有,但是这帖子真是好,bqool的帖子真是好,好人一生平安。

哈哈谢谢你称赞,也祝您平安喜乐好运旺旺来!
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