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诈骗订单频现,亚马逊卖家分享处理经验

亿恩 2021-12-01 09:12:51 514

近日,小编在亚马逊官方卖家论坛上了解到,一名卖家通过自己的方式解决了诈骗订单的问题,并分享了自己的处理心得。


卖家electronics-reseller表示,由于自己的订单金额较大,因此被诈骗团伙盯上。诈骗团伙下单后要求electronics-reseller通过FedEx发送货物,但却不顾签名要求,以某种方式将FedEx包裹重新定向到另一个地址,并在截止日期前提交了未收到的索赔。卖家在意识到这是诈骗后就停止运输FedEx包裹,让诈骗团伙从系统中移除并退回。

 

随后,electronics-reseller分享了自己处理诈骗订单的心得:

 

1. 订单需要有成人签名才能交付

 

2. 卖家需要准确记录所有序列号

 

3. 几乎只用UPS运送包裹,因为它们似乎是最可靠的承运人选择

 

4. 拍摄以下静态照片,保存并作为凭证

①包装前的产品

②装运箱内的产品,将箱子打开以便显示数量单位

③封闭好的装运箱,并显示运输标签

 

electronics-reseller通过实操成功避免了诈骗团伙对自己的攻击,而大量卖家也纷纷在论坛中发表了自己应对诈骗订单的意见。

 

卖家A:卖家可以将自己的UPS账户链接到亚马逊,以便卖家通过亚马逊进行发货,这种方式可以为AZ索赔(主要是INR)提供额外的保护。如果卖家按时发货,AZ保护就会生效。但值得注意的是,如果卖家将UPS账户连接到亚马逊,卖家需要支付一个额外的费率。

 

卖家B:我认为高价值产品需要收货人直接签名。我们曾受到AZ声明,称签名是伪造的,因此我们将所有高价值产品均切换为 DIRECT SIGNATURE,彻底解决了由于签名带来的凭证缺失问题。

 

卖家C:听起来您采取了很好的措施,但您没有提到在装箱单上记录序列号。如果您还没有这样做,我建议在发票或装箱单上包含序列号,最好将其打印在标签上,或者至少是一个手工填写的数字印章。对于诚实的买家而言,这可以用来保存信息;而对于诈骗团伙而言,这也是一种别样的警告——提醒他们您有序列号记录为证。


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