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shopee现在做会不会太迟了,虾皮跨境电商还能做吗?会不会被割韭菜?

跨境百晓通 2021-06-17 09:09:19 474

虾皮跨境电商还能做吗

这是一个随处可见的问题。

打开知乎或者其他任何一个论坛,输入关键词“Shopee”,一堆的雷同问题就会扑面而来。

shopee现在做会不会太迟了,虾皮跨境电商还能做吗?会不会被割韭菜?

这样的问题,显然都是对 Shopee 毫不了解的新手提出来的。

这也从侧面反映出一个情况,那就是虽然虾皮的卖家竞争日趋激烈,但是还是有不少新手准备进来闯荡一下。

因为信息差的原因,在国内不知道跨境电商这个东西的,还大有人在

现在几乎90%以上的准备入行的新手,都是从抖音、快手、头条上面的机构广告中了解到的跨境电商的一些信息。

那些机构广告中的“美好描述”中,坚定了徘徊者的那颗摇摆的心,但是自己又害怕自己被骗,所以才会催生出这么多雷同的问题出来。

那么,都2021年了,虾皮还能不能赚钱?

能,当然能,Shopee一直在赚钱!

我为什么敢这么理直气壮的说,那是因为我说的是事实,话不多说我们用数据说话!!

Shopee 的母公司 Sea 背靠腾讯。这家由华人创立的公司,仅用了 4 年时间,就在月活用户数和 App 下载量上反超了阿里重金控股的电商平台 Lazada,成为东南亚最大的电商平台之一。

最初 Shopee 并不占优势:Lazada 不仅起步早了三年,阿里巴巴还对其寄予厚望,2018 年收购之后派彭蕾前去东南亚出任董事长;而推出 Shopee 的母公司 Sea 从游戏起家,在电商上没有任何经验,其股东腾讯也没能打出成功的样本 —— 从拍拍、QQ商城到易迅网,电商梦的实现并不容易。

而事实是,Lazada 正在竞争中一点一点失去在东南亚的领先优势,被 Shopee 逐渐超越。现在最火的电商就是跨境电商。

Shopee 厉害的地方在于,不仅成功完成了从游戏到电商的拓展,而且多线作战:其成立之初就在新加坡、印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和中国台湾 7 个市场同时铺开,并分别做了 7 个APP。而众所周知,东南亚并不是一个统一的市场,每个国家文化差异和政策差异巨大。


今天,我选取了运营模式、政策、物流、供应链四个方面,从 0-1 拆解 Shopee 店铺如何通过理论实践成功的,希望能给想入驻虾皮的你带来启发。                                                                      

一:模式:铺货、精细化运营

Shopee 的母公司 Sea 与另外两家打车巨头 Grab、Go-Jek 一起被认为是东南亚的“BAT”。这三家东南亚估值最高的互联网公司,有一个共同点是都抛弃了欧美简洁单一的商业模式,选择了中国式“超级APP”的发展路径。

Sea 的用户主要是年轻人,而在一个电商刚刚起步的社会里,最先接触到电商的也会是年轻人。因此,电商是一个非常受年轻人欢迎、且可以通过移动端迅速展开的切入点。

根据《2020年东南亚数字经济报告》,电商APP里用户停留时长跟GMV存在正相关的关系,也因此,如何提高用户的黏度成为这两年东南亚互联网公司们的重心。


经过长时间观察,Shopee 发现东南亚的消费者天生比较喜欢“逛”这件事情,因此在线上零售环境中,Shopee 也花了很多精力来设计用户“逛”的路径。这是专门针对东南亚消费者制定出来的玩法,而且 7 个市场“逛”的方法不同,每个APP都根据当地特色对运营模式做出来合理的分析。

第一种店群化运营

“铺货”,顾名思义就是通过平台大批量的上传产品,shopee铺货就是指shopee卖家在平台上大批量上传产品,去吸引买家,这样能让店铺快速的成长起来,也是非常受欢迎的,当然作为一个经营模式,他也是有优劣的。

a.降低运营成本

一个运营人员就可以操做多个账号店铺,这样以来我们所需要的运营人员就减少了,间接的就降低了我们的人工成本和运营成本。

b.节省时间

我们只要选择自己想要去做的类目和产品,然后再借助软件进行采集上传到自己的店铺上,然后只要后期对我们的产品进行简单的优化和处理,就可以啦。

第二种精细化运营

什么叫精细化运营?通常来讲就是结合渠道、转化流程和用户行为数据,对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动,以提升整体的目标转化率。

a.帮助店铺走的更远。给产品和店铺树立品牌形象,店铺整理有规划,有自己独特的店铺风格。


b.注重单品的运营,可将产品打造成爆款、热卖款。精细化运营的上新量较少,容易挑选精品。


c.可着重研究数据。

Shopee 还引入了直播的玩法,通过跟明星、网红之间的合作,加强用户”有趣“的体验。2020 年双十一大促期间,Shopee Live 观看次数达到 7500 万。

Shopee 娱乐化的策略卓有成效:App Annie 最新的 2020 年度报告数据显示,2020 全年 Shopee 获得了东南亚及台湾市场购物类App总下载量、平均月活数、安卓使用总时长的三项冠军。


二:国家福利政策

不过只有运营能力远远不够。电商还涉及到供应链、仓储、物流等多个线下环节,必须要快速搭建一个完整的本地化团队,以保证业务的高效执行。尤其是 Shopee 计划同时在 7 个市场铺开业务,对于团队来说是非常大的挑战。

但是,Shopee 的团队具很高的稳定性 —— 这或许与对手 Lazada 经历并购后团队动荡的衬托有关,但更多是由 Sea 的公司文化决定的。尤其是在冷启动时期,公司文化对于 Shopee 第一批核心团队的组建起到了关键作用。

由于定位互联网公司,Sea 在人才招聘和培养时更加灵活,这使得新业务的开展相对容易:老员工愿意尝试新方向,新员工也不会觉得突兀 !

Shopee团队的稳定性让国家也给了很大的政策支持。


据我所知在中国,不管做什么行业除了观察行情外,还要解读国家政策,符合国家的政策,行业的前景就会被无限扩大。而跨境行业之所以火爆,便是由于国家的大力扶持。

2019年7月13号,国务院常委会议:决定新设一批跨境电子商务综合试验区,持续推进对外开放促进外贸转型升级;

2019年9月31号《电商法》新增第二十六条,

2019年9月28号,财政部等四部门:《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》指出:对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的货物,同时符合相关条件的,试行增值税、消费税免税政策。

2019年9月18号,下发《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》

相同的年份短短两个月的间隔内三条跨境电商相关政策,一条创业政策。我想这是史上最明确的指示了。甚至我们根本不需要专业人士的解读,就可以看懂。想要发家致富奔小康跟紧国家的政策就行了。

而跨境行业对于很多人来说的确不那么简单,所以这里建议大家做无货源模式。相对于传统跨境电商模式的繁琐流程,无货源模式的操作比较简单。而且启动资金较少。不需要囤货、不需要拍照处理商品照片。而对于物流清关以及二次商品的包装,只要选对合作商这些都不需要自己做。


三:物流:重金投入保证全流程体验

在东南亚电商发展早期,落后的物流设施是阻碍消费者尝试网购的最大痛点。当时电商服务生态尚未起步,Shopee 作为第一批电商平台,如果只采取不介入物流的“轻模式”,平台本身也谈不上发展。因此,Shopee 承担了垦荒者的角色,把物流作为重点投入方向。


事实证明,Shopee 在这上面的投入物有所值 —— 因为物流环节用户体验的提升,帮助它获取了大量用户,还成为支撑它早期采取运费补贴策略的底气。而恰恰是这个补贴策略,是 Shopee 追赶上 Lazada 的一个重要原因。

跨境电商是 Shopee 非常重要的一块业务,但跨境物流的难度非常大:端到端之间,涉及运输、清关、转接、存储、派送等一系列复杂的环节,物流之外,还要伴随信息流、资金流的打通。

Shopee 在基础设施上做了大量投入,搭建了跨境物流体系 SLS。现在 SLS 每个星期有 800 多个航班,覆盖 30 多个机场。从物流时效来看,从中国到印尼雅加达只需 3 到 4 天,而靠近澳大利亚的偏远岛屿,10 到 14 天也可以到达。

但在物流尾程,却面临着很多本土化的问题。东南亚国家很多地方是偏僻的村子,甚至是一个小岛。常有的情况是,快递员骑摩托车去派送,路上就需要花费大半天时间,到了地方还很容易发现地址并不准确。又或者,到了门口发现人不在家,如果快递放在门口会丢失,如果再带回去,下一次也不知道什么时候再派送,整个过程非常低效,用户体验也不佳。

类似的例子还有很多,在各方面生态都完全不成熟的市场,各种各样的问题常常发生。比如,2016 年京东进军印尼,早期面临的一个问题就是仓库的丢货率非常高,达到了 20-30%。

面对本土化的问题,Shopee 采取了本地化的方式去解决。以第一个派送问题为例,快递员会在投递之前发短信确认时间和地址,确保在某个时间段用户在家,以及地址如果不对可以提前更改。虽然只是加了一个小步骤,但是就可以比较好地保证用户的物流体验。

东南亚还有一个特殊的地理特征是,在众多国家之外,还存在很多偏僻岛屿。早期这些小岛屿是否有必要覆盖?这其中的投入产出该怎么考虑?

在这个方面,Shopee 也很好地践行了“重出海”的策略。这其实与国内农村电商的逻辑有些类似:如果物流、支付等问题能够解决,偏远地区的消费者反而更需要电商。

在这些小岛上,有与中国农村赶集类似的习惯,居民可能每个月只有一次机会出去采购生活必需品,电商的出现对他们来说,购物体验是质的飞跃。从实际的增长速度来看,这些小岛也确实比城市地区要更高。

Shopee 在物流基础设施的建设上投入了不少资金,不过物流网络具有规模效应,随着规模的扩张,物流成本正在逐渐下降。现在中国跨境订单平均履约成本大约为客单价的 20% 左右。

此外,东南亚物流成本相比中国较低,以印尼为例,两公斤之内从雅加达送到西爪哇,只需要 4 块人民币。这一方面是因为当地人力便宜,另一方面,也是因为 Shopee 为 J&T 等物流合作伙伴建立了高效的系统,能帮助提高配送效率,降低运输成本。

为了保证用户的消费体验,Shopee 不仅重金投入物流建设,还进行了有力的运费补贴。

在卖家端,SLS 跨境物流体系的配送费用在一开始就较市场水平低 30% ,之后每年都有几次下调 —— 随规模扩张缩减的成本,Shopee 继续补贴给了卖家。

而在用户端,Shopee 在 7 个市场中,至少有 5 个在前期主打免邮策略。免邮的好处是能够抓住消费者最大的痛点,把门槛降到足够低。虽然现在平台运费补贴的幅度正在缩减,但这已经让 Shopee 在早期成功获取了大量用户。

现在 Shopee 依旧保持着非常高速的增长:根据今年 3 月最新发布的财报,Shopee 在 2020年全年 GMV 达到 176 亿美元,相比 2019 年增长 71% ;总订单数为 12 亿,同比增长 100 %;经调整后收入为 9.4 亿美元,实现了 224.1% 的增长。


四:供应链:中国经验

在东南亚互联网圈,中国扮演了非常重要的角色。据财新的报道,目前东南亚估值超过 10 亿美元的 11 家独角兽中,仅有 1 家成立两年的公司尚未获得中国资本投资。

而在电商行业,除了中国资本,更重要的是中国供应链与中国经验。

作为全品类电商平台,商品丰富度是吸引消费者的一个重要指标,在这个方面,Shopee 的布局离不开中国供应链。尽管未透露具体的数字,但近年来中国出口到东南亚的商品占比越来越高。

Shopee 的中国跨境商品覆盖了美妆、3C、服装、家居日用品等品类,其中比较特殊的是母婴——过去在欧美市场,中国出口母婴并不占优势,但在东南亚却成为一个强势品类。这是因为东南亚有 50% 的人口在 30 岁以下,未来 5-10 年的婴儿潮对中国母婴产品来说是很大的红利。

中国供应链的优势不言而喻,成本低、质量优,而且因为与东南亚消费市场很近,相比欧美,两地在文化、消费习惯上相似,大部分产品无需为东南亚定制,因此在贸易时具有很强的可沟通性和便捷性。

过去东南亚线下很多商品也是来自中国,但贸易链条很长,从工厂到出口商、进口商、分销商,效率低下。而跨境电商的作用是缩短交易链路,把中国商品直接带给东南亚的消费者。


Shopee 采取B2B2C模式,即小B卖家入驻平台卖货给消费者。而针对卖家,Shopee 也进一步深入到上游供应链,帮助寻找合适的工厂。

除了供应链,在东南亚电商发展早期,物流、语言、支付等服务也处于真空状态,Shopee 只能自己完善这些配套服务。

以买卖双方的语言交流为例,为了给消费者更好的本地购物体验,Shopee 在多个市场雇佣了双语客服团队。在积累了足够多的数据之后,Shopee 通过机器学习,现在上线了自动翻译的功能,能降低卖家的运营压力。

有趣的是,在早期的卖家和品牌出海之后,电商服务商也开始出海了。

东南亚的状态一直被认为是 5-10 年前的中国,如果把两者的电商发展阶段做对比,现在东南亚是不是也存在着代运营、电商直播等新机会?

近年来东南亚电商生态的服务商逐渐增多,尽管在5年前这些行业还几乎是空白。目前这些服务商可分为两类,一类是本土化企业,第二类就是来自中国的出海服务商。

因看好电商服务生态的发展,现在 Shopee 也在帮助出海的服务商寻找东南亚的机会。而还未发展起来的一些服务,Shopee 决定自己来做。

参考中国市场,Shopee 也快速试水了电商直播。服装、美妆类产品很适合直播卖货,但在跨境直播中,语言是很大的障碍。这时候最好的方案是找当地网红,然而目前市场上并没有第三方提供此类服务。对此,Shopee 专门成立了一个团队,帮助卖家对接当地网红。

直播上线后获得不错的成果。2020年双十一大促,Shopee 在泰国和 Giordano(佐丹奴)深入合作,直播日单量增长了 1686%,GMV增长了 1764% ;在与越南美妆品牌O.TWO.O的合作中,直播观看量破万,直播日店铺订单量增长超 17 倍,GMV 增长近 10 倍。(作者V:2539628124)

有这些数据的支撑你还会觉得虾皮不值得做吗


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