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最前沿的wayfair运营难题QA(连载9)

跨境电商C14 2021-06-17 09:10:01 388

Q 配送绩效中 stated ship days 和 Advertised delivery days 有数字标红对账号是否有风险?订单发海 外仓发货后这边后台还需要做什么动作吗?

A 暂时没有风险。不需要有别的动作 


Q 上了一个新 sku 后,已经收到邮件让增加库存,应该从哪里操作更简单?

A Inventory 直接上传库存表格就行 


Q 什么是 T&T,还有我们可以做免费送测吗? 

A Tried&True 就是一个免费送测的项目,如果后台没有这个模块,需要联系 wayfair 打开。 


Q WF 平台有旗舰品牌,或者旗舰零售网站的吗?如果有我们能不能加入进去,要怎么加入进去呢? 

A 大部分你上传的产品都会进入 wayfair 的品牌下,每个品牌会有各自的类目和定位,wayfair 主要根据 你上传的产品信息和价格挑选适合产品加入对应的品牌。


Q win you market 价格按照平台给的有效果么 ?

A 会有效果。


Q 现在产品想降价都不行 被取消申请降价了 怎么回事?难道降价幅度不够 多?降了 10 点 

A 目前已经没有办法做单品降价,只能参加平台做的 promotion。Promotion 里的产品选择会根据折扣力度以及 listing 的数据等综合考虑挑选。


Q 顾客说产品配件有问题需要补发,发 t 问具体是什么部件需要补发一直没有 收到平台回复,现在暂时只能延期发货,这种可以取消补发订单吗?除了延期和 发 t 还可以怎么操作?

A 一般配件补发都会标明具体部件,不确定部件的情况只能开 ticket 等回复。


Q warranty 里面 limited 和 full 有什么区别 

A Full 指在质保期内无条件免费替换整个产品,limit 是指在质保期内限制补发 限定的配件等其他条例,质保说明可以在 document 模块上传。 


Q 如何设置子账号 

A Account management - user management 添加账号 


Q 库存一直显示上传不成功怎么处理 

A 如果显示 error, 没有提具体理由的话,这是系统问题无法处理,一般过一段 时间可以上传成功。


Q 添加仓库的时候选择父集和子集有什么区别 

A 父集表示一个 SKU 只能上传一个总的库存数;子集的话一个 SKU 可以分不 同的仓库上传库存 


Q 我想给产品打折,在哪里找呢?另外打折是在我给出批发价的基础上打折的吗?

A 参加 promotion。Premium shelf - Promotion manager 查看是否有最新 的促销活动,有的话可以参加。是,在批发价基础打折。


Q 后台哪个地方可以下载所有的历史订单呢? 

A Order - Order export - date selection 可以选择日期导出订单 


Q 如何修改现有的品牌信息 

A 已经上架的产品无法修改,可以尝试联系 wayfair 


Q way fair 面单多大呀 

A 面单大小尺寸可以在后台设置,account management - supplier account details -Shipping Label Printing Settings


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