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Amazon如何区分客户退货是卖家责任还是客户责任

AMZ老司机 2021-06-08 09:07:17 349

Amazon如何区分客户退货是卖家责任还是客户责任  

自亚马逊更新了退货政策后,凡是从中国发货的自发货卖家,没有提供美国的退货地址,亚马逊会自动批准退货请求,并且退款不退货。

我们又如何区分退货是客户责任还是卖家责任呢?请见下表:

建议是:

  • 凡是客户责任的退货请求都积极与客户协商,提供部分退款方案。

  • 若是卖家责任则选择全额退款,可以请求客户退回商品或退款不退货。

  • 不管是谁的责任都得在48小时内解决。


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