Q 子账号没有勾选 account management 权限，但是实际子账号还是可以编辑 account 部分？请问怎么处理？
A 首先确定一下这个用户的角色不是账号相关的，如果确定不是，需要联系 wayfair 去设置。
Q 我们有 LTL 和 SP 派送方式，但是我发现还有一个 WG 派送方式，请问这是什么派送方式。
A：WhiteGlove 另一种卡车服务。
Q 产品下面的运输尺寸中 Freight Class 应该怎么填写？
A 在网上直接根据尺寸重量换算。
Q LTL 的标准是什么，是指单个包裹超过 150lb,还是总包裹重量超过 150lb.例如一个产品是三个 Package, 那是三个 Package 的总重超过 150lb ，但是单个不超过 150lb.是属于 LTL 吗？
A 按照单个来。
Q Set up 的时候 supplier agreement 是不是直接签就好了？
A 是
Q 由于利润不达到 30%，我们无法发货，这样就要延迟订单，或者是取消订单，这样每日订单不处理的话，会不会影响很大？会死账号吗？
A 会，不发货率较高的话，会被警告最终导致账号被关停。
Q 一般账号做好的话都会看哪些绩效问题？如何把账号快速的做起来？
A 发货/库存
Q 一般一个账号会让多少人进行管理？
A1-2 人
Q 提成方案你们是怎么给员工进行设置的？
A 看自身情况
Q 后台如果报活动，怎么样能快速的报上，促销审核通过的技巧？
A 折扣大
Q 一般跟供应商都怎么合作？比如圈货建议前期的数量？囤货技巧？囤货的数量？要是后期卖不出去你们都会怎么处理？圈货的话定金是不退的了吗?
A:看自身情况
Q 测评活动是怎么参加的？
A 点开 products 下面选择 tried and true，再选择要参加送测的产品
Q 广告怎么打，怎么优化？有什么方法吗？
A 参见 https://mp.weixin.qq.com/s/1ygISvqGma4Okb13Ow6QyQ
Q 产品文案你们有什么书写的技巧吗？
A wayfair 平台最终会根据自己需要修改文案，且产品参数已经足够详尽，listing 言简意赅表现产
品特性，突出高端氛围感即可
Q 关于后台没有数据报告，请问你们如何去判断一款产品到底好还是不好卖？避免囤货风险，压
资金的问题？
A 目前市面上尚无商业化的数据产品
Q 因为特殊情况上传了相同的产品会被平台处罚吗？
A 不会处罚，但有一定的可能性会被 discontinue。
Q 如果平台上已经有相同的产品，我们能不能上传呢？平台会不会不让通过审核？
A 可以上传，一般会通过。
Q 产品图片等信息不够完善，是原来基础上修改好，还是重新上一次新好？
A 建议在原基础上修改。
Q 怎么看 wayfair 上的月销售额呢？Revenue 上显示的与我们实际记录的出售订单额不一致
A：4%货损有算进去吗
Q 没有，是每一笔要算吗？
A 是的。
Q 怎么联系删除不合理的差评 比如评论内容写的是产品都 Okay 但是给了一星
A 邮件联系 wayfair 说明，supplierservicedesk@wayfair.com
Q:CG 仓库客户退货之后怎么处理？费用怎么算？
A 无需处理。根据退货原因不同，如果不是产品问题，不会扣钱；如果是产品问题，会扣订单的钱。具体
看合同
Q 进 cg 仓的 产品外包装必须中性包装？
A 没有强制要求
Q 客户收到后改变主意要退货，但是一直都没物流更新，只显示取件了。超过多少天，wf 会认为客户没寄
回来，就不扣我们要退货的钱，把客户的退货申请取消掉
A 收到退货后才会扣钱。
Q wayfair 如何做广告 有没相关课程学习
A 后台有个文章可以查看基础操作，Sponsored Products - Frequently Asked Questions,暂无其它课程可以学习。
Q 已通过的产品，可以增加变体吗？在哪里操作？
A 可以。Product-add products
Q 我们有一款产品到美国仓库有重新验货，二次封箱，能否卖？
A 能。
Q 如何开通 TT 和用现金卷做好流量？
A 后台如果没有 Tried&True 这个模块显示，需要联系 wayfair 添加上就可以用了。supplierservicedesk@wayfair.com
Q wayfair sponsored shops 中的推广 Banner lmage 应该具有哪些内容？
A 包含广告内容里的三四个产品放在一张图里
Q 批发价降价，平台售价是否会跟着降价，一般平台售价降价幅度会是多少，跟批发价一样吗？
A 会，降价幅度根据你提交的折扣价不同，10%-40%都有可能，跟你的降价幅度差距不会特别大。
Q 退货的规则具体有哪些，退货回来是否会继续二次销售，不能继续销售的货物应该如何处理
A Castlegate 的退货一般直接退回他们的仓库，可能会二次售卖使用 openbox 价格，但跟你没有关系。
如果退回你的仓库自行处理。
Q 客人收到货后觉得产品太大了导致的退货，发货的运费谁出？wf 还是我们？
A wayfair 负责
Q 上架产品时候明明写的是自己的品牌，平台审核成功后，直接变了一个品牌名，显示 Latitude Run，这个是 wf 官方品牌，还是系统问题呢
A 这是 wayfair 的正常上架逻辑，大部分产品会选入他们自己的品牌。
Q 与平台签约完之后，上传产品列表的时候一定要准备好 30 个 SKU 吗？即使有些 SKU 货还没上船？
A 不一定，按照实际情况上架。
Q 如何简便的查看当日的销量
A 无法直观的看到当日实时销量，sale dashboard 只能看到之前的。当日订单比较清晰的是下载当日订单表格查看。
Q 产品下面的运输尺寸中 Freight Class 应该怎么填写？
A 使用 FedEx 官网计算 freight class 的工具步骤
Step1 点开链接 https://www.fedex.com/en-us/shipping/freight/class-calculator.html
Step2 点击橙色按钮
Step3 选择产品类别，然后点击 NEXT
Step4 填写产品的包装尺寸和重量，然后点 NEXT
Step5 自动计算生成该产品的 freight class
Q 上传多个装的产品跟上传单个装的产品是一样的吗？有没有哪里需要注意填写的？以一套 10 个相同的产品，单件价格$10，整套价格$100 为例。可以设置两种方式
A 第一种 价格填 100, MOQ=1, DSQ=10第二种 价格填 10，MOQ=10, DSQ=1 单件产品也可售的情况可以用这种设置
Q product Discontinuation 中 history 的 sku 是因为什么原因被下架的，为什么有的 sku 能被重新启用，有的 sku 无法被重新启用？
A Wayfair 下架有多种情况。产品事故率高，这种情况 wayfair 会邮件通知你，需及时反应，没有回应或没有改善，会被下架；上架过同样的产品，价格较高或数据不好。
Q Waymore 里面有必要嵌入关键词吗？如果嵌入关键词能不能提高 listing 的搜索权重？
A 有，可以相对提高搜索权重。
Q 我想问下 wayfair 可不可以主动取消订单吗？
A 不可以的，只能消费者取消。你可以在 overdue 时选择已发货，就不用一直
http://12icn.ichuanglan.com/0ViTOs
