今天的标题其实起得有点大，为什么这么说呢？因为苹果公司的专利数以万计，如果针对于每一个专利写一篇文章教大家如何申诉，这个工程量也是极其庞大。况且有些专利是没有在亚马逊上售卖的，也就不存在侵权，小土豆也无从下手。今天就主要针对一个无数卖家踩坑，小土豆也解封无数的侵权苹果类型-侵权苹果耳机。当然，如果各位朋友对侵权苹果表带、苹果数据线等等其他苹果系列感兴趣的也可以私我，我们一起探讨探讨。
前段时间小土豆接到一个客户委托，因为侵权账号被封了，希望我们帮他解封。初步了解到的情况是已经申诉十来次了，侵权苹果耳机。虽然账号已经申诉十来次了，甚至拒死了，但是根据以往小土豆对侵权苹果系列的钻研以及大量成功案例的经验，还是让我们销售接下来了。
客户因为账号金额较多也很着急，担心冻结时间太长，钱被亚马逊清零。所以我们当天就开干，接手后马上登客户远程看看账号侵权情况（说个题外话，也很关键。总是有卖家或者服务商朋友问我为什么申诉信发到邮箱被退回甚至拒收？ 以前在小土豆这申诉过的朋友应该知道以前是提供邮箱就可以了，现在notice团队邮箱在逐步被弃用，所以会出现申诉地址不对、申诉信被退回甚至被拒收的情况。经常关注小土豆朋友圈的朋友可能也会发现，以前小土豆侵权的解封邮件都是notice-request-dispute@amazon.com发过来的，现在则是统一的no-replies-appeals@amazon.com）
登录远程后发现，这是一起专利侵权案子，侵权苹果耳机专利。
虽然邮件里没有给出具体专利号，但架不住该产品踩坑卖家实在太多，土豆熟练的敲出该款耳机专利号。
对比卖家的产品图片，妥妥的侵权了。
侵权关店在亚马逊平台是比较严重的行为，是有可能波及全站点的，比如美国站侵权被关，墨西哥和加拿大都是有可能同时被关或者后续相继关闭的。在90天后如果账号没有解封，余额里的钱极大概率是不会转给你的。这点是很坑的，所以也能理解我这位客户着急的心态。谁也不愿意白白给亚马逊送钱，拿来继续扩展事业不香嘛。
确定侵权之后，一般而言有两条路。第一是走亚马逊渠道申诉，第二是联系投诉人撤诉。对于本案，侵权苹果大牌，去联系撤诉估计是不会回复，相对而言申诉是更方便快捷且有效的方案。
写好一篇申诉信，必须包含三个部分：侵权原因，解决方案，预防措施。
第一步侵权根本原因 在这一点上我们可以"不当老实人"。我们总不能说我知道耳机侵权苹果专利，但是卖耳机能让我赚很多钱，所以我铤而走险卖。也不要说我知道侵权，但是别人都在卖也没事，所以我也卖。
甩锅我们也得有证据的甩，这个客户账号注册好几年了，是一个老账号，但是之前的申诉信根本原因有写到他是一个新手卖家，对亚马逊知识产权政策不了解，不知道构成侵权了。这样写被拒就是很正常。所以我们在写根本原因的时候一定要贴合实际，合理，对于错误来源有清晰的认知。
第二步 为违反亚马逊政策所采取的行动，我们也可以通俗地理解为弥补这次侵权错误所采取的措施。
1.删除所有侵权的ASIN。
2.排查其他产品是否侵侵权
3.联系权利方，向权利方致歉。
第三步 预防措施（为避免以后再犯这样的错误要采取的行动）
1.更加注重选品、采购环节，提高供应商准入门槛，严格检查供应商资质，专利证书或者授权资质等
2.外聘专家对新员工进行培训（如果根本原因有甩锅给新员工）
看着洋洋洒洒写完几千上万单词的申诉信，考虑到客户账号侵权超级大牌且已经拒死，寻常的申诉信恐怕难已打动审核人员，怀着对一次就能解封的憧憬，土豆又对账号资料及申诉信进行了整个复盘，剔除任何不合理的地方，在各个环节阐述更加细致、清晰、符合逻辑、符合账号切身事实，一次又一次撸掉了原本就不那么茂密的头发，让本不富裕的头发更加雪上加霜。
虽然提交按钮已经点击了几千次，但对于每一封花心血写出来的申诉信还是非常渴望得到认可，当然更希望能够切实帮助到卖家，为他解决问题。提交后过了十来天后，客户非常开心的通知我解封了。
解封后第一件事 提醒客户提款。尤其对于封店时间长的账号来说，提款是重中之重。不怕一万就怕万一亚马逊搞事，钱到手还是挺香的。
专利查询
美国：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents
欧盟：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome
欧盟发明专利查询：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
欧盟外观专利查询：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#
世界知识产权组织(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en
德国、法国、日本等国家的专利查询：http://worldwide.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
亚马逊培训
