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亚马逊公告:假日季常见问题汇总

亚马逊公告 2020-10-15 09:12:10 685

亚马逊公告:假日季常见问题汇总

今日,亚马逊后台更新了假日购物季常见问题的汇总,包括但不限于:

如何赢得购买按钮?

要赢得购买按钮,首先要确保您和您发布的商品具有相应资格。

即使您取得了相应资格,也不能保证您能赢得购买按钮。即便如此,您也可以采取几项措施,提高您赢得购买按钮的几率。

I.为您的商品制定具有竞争力的价格

您可以按照以下几种方式检查并确保您的商品价格具有竞争力。访问管理定价页面,该页面上的“购买按钮价格”列会显示赢得购买按钮的报价(即使该报价不是您的报价)。查看定价助理,了解实时价格数据以及与其他报价的对比情况。在销售指导定价报告中查看推荐定价。

II.提供更快捷的配送和免费配送

提供更快捷的配送选项的卖家更有可能赢得购买按钮。您可以在配送设置中查找您可用的选项。

注意: 只有能够配送至买家配送地址的商品才有资格赢得购买按钮。

III.提供一流的客户服务

我们采用几种不同的方式来评估客户服务,您可以通过查看您的账户状况来了解自己的情况。 在评估卖家是否有资格赢得购买按钮时,虽然订单缺陷率、取消率和迟发率等某些指标可能会占据较大比重,但我们也会全面考虑现有的各项指标。请随时关注账户状况的各个方面,这不仅有助于您赢得购买按钮,也有助于您赢得买家的尊重和信任。

IV.保持库存有货

如果缺货,您将无法赢得购买按钮。持续更新库存,并为快速售出的商品制定相应规划。亚马逊销售指导会向您发送库存量低和缺货提醒,让您随时了解什么时候应该补货。

其他选项(如果您未赢得购买按钮)

没有赢得购买按钮的商品可以放置在更多卖家报价框中(但请注意,亚马逊不保证商品在这些位置中的放置顺序)。

如何在商品详情页面上显示我的商品信息?

详情页面由提供相同商品的所有卖家共享。亚马逊根据制造商和卖家提供的数据来选择要在商品详情页面中包含哪些信息。

如何创建商品推广?

使用商品推广,您的广告就有可能在亚马逊上的各种广告位中显示。

要参与商品推广,您必须满足特定资格要求。

要为商品推广创建广告活动,请执行以下操作:

转到广告活动管理,点击创建广告活动,然后选择商品推广。并在设置部分输入信息。

广告活动名称:您选择的广告活动名称只有您可以在广告活动管理中查看。它不会出现在您的广告中,也不会对买家可见。您可以根据要推广的商品类型或季节性商品来为广告活动命名。

每日预算: 每日预算是您愿意在一天内为广告活动支出的平均金额。其分布在一个月内,适用于该月内的每一天。 了解有关每日预算的更多信息

开始/结束日期: 选择适合您的开始日期和结束日期。您可以立即开始您的广告活动,也可以设置一个未来的开始日期,然后持续投放您的广告活动(无结束日期)。您可以随时暂停广告活动,并在之后重新启动。到达结束日期的广告活动将被存档。已存档的广告活动无法恢复,因此要进行更改,您需要创建一个新的广告活动。

投放:“投放”是指使用关键词和商品在搜索和商品详情页中向相关买家展示您的广告。对于商品推广活动,您可以创建两种类型的投放:自动和手动。选择您想要推广的商品。

输入您的关键词、竞价和广告组。

提交您的广告。在提交之前,请查看您的所有信息,以确保您对结果感到满意。

注意: 如果您希望稍后提交广告活动,则可以将其保存为草稿。您可以使用草稿在多个会话中生成广告活动。您可以在“广告活动管理”中的“草稿”选项卡中查看您保存的草稿。

您的广告活动通常在您提交 1 至 2 小时后即可上线。

如何创建促销?

您可以开展多种类型的促销。要创建优惠券,请执行以下步骤:转至【广告】,然后选择【优惠券】。点击控制面板上的【新建优惠券】。

注意: 如果这是您首次创建优惠券,请点击【创建首张优惠券】。

使用左侧的菜单搜索要加入优惠券适用范围的商品,然后点击【添加到优惠券】。已加入优惠券适用范围的商品将移动到屏幕右侧。如果有想要排除在优惠券适用范围之外的变体,请点击相关商品框中的【管理变体】,找到您想移除的变体,然后点击【移除】。选择完要添加的商品后,点击【继续下一步】。

选择“折扣”或“满减”方式。输入您想提供的折扣。 如果您选择了“折扣”,则该值必须为百分比;如果您选择了“满减”,则该值必须为具体金额。 优惠券的最低折扣和最高折扣分别为 5% 和 50%。

注意:“折扣”和“满减”优惠券会与同时进行的其他促销提供的折扣叠加,包括秒杀、促销、优惠价格和企业商品价格。例如,某件价格为 ?10000 的 ASIN 通过秒杀提供 20% 的折扣,同时又提供折扣为 5% 的优惠券,那么优惠券的折扣 (5%) 会与秒杀的折扣 (20%) 叠加。叠加后的总折扣为 ?2500。标准商品价格:?10000。秒杀折扣:20%。优惠券折扣: 5%

总折扣: (10000 * 0.2) + (10000 * 0.05) = ?2500

为优惠券设置预算后为优惠券选择商品名称、优惠开始日期和结束日期。在这一步中,还可以选择将优惠券投放给特定买家群体。

注意: 优惠券最快可以在创建 6 小时后生效。对于创建日期和开始日期为同一天的优惠券,创建时间与开始时间至少需要间隔 6 小时,以便我们的系统对您的优惠券运行多项验证规则,确保其为买家提供合理的价值。 我们目前不允许提前创建 1 个月之后才开始生效的优惠券(从创建之日开始,优惠券的优惠开始日期不能超过 1 个月)。

查看您的优惠券。如果没有问题,请点击【提交优惠券】。

注意: 如果商品详情页面上未显示购买按钮,或者您未赢得购买按钮,则优惠券将不会显示。如果赢得“购买按钮”的卖家经常变动,优惠券可能不会显示,具体取决于变动时间。

【添加商品】: 您可以向一张优惠券添加最多 50 个父 ASIN。为了提供更好的买家体验,请在相同的子分类、价格级别或商品类别中选择商品。。

【编辑优惠券】: 在开始时间前 6 小时左右,您的优惠券将被锁定。在此期间,我们的系统会对您的优惠券运行验证规则,以确保它为我们的买家提供合理的价值。锁定后,您将无法在优惠券生效前进行任何更改。 优惠券生效后,您可以增加预算或延长优惠持续时间(最长 90 天)。

【取消优惠券】: 您可以点击控制面板上的【停用】按钮,随时取消任何优惠券。

注意: 取消操作可能不会立即生效,因为在您取消前已领取优惠券的买家可以在约 30 分钟内使用这些优惠券结账。

优惠券名称是买家在“优惠券”主页上浏览优惠券时在优惠券图片下看到的名称。为了让不同优惠券提供标准的买家体验,亚马逊会根据您输入的折扣自动生成优惠券名称的前几个字(“八五折”)。您要做的就是定义要提供优惠的商品。例如,如果您向优惠券添加了不同容量和类型的洗手液,那么您的优惠券名称可能会是“八五折洗手液”。

重要: 禁止在优惠券名称中输入冒犯性词语、折扣百分比或提及活动(例如“Prime 会员日”或“黑色星期五”)。 如果不遵守这些规则,亚马逊可能会停用您的优惠券。

注意:考虑推出商品的促销活动时,请记住,促销不能作为买家评论的激励手段(无论明示还是暗示)。

另请注意,针对促销商品的买家评论不一定能获得“亚马逊已确认购买”标记。

要了解更多信息,请参阅买家商品评论政策和亚马逊已确认购买评论。

如何发布需要批准的商品?

我们希望买家能够放心地在亚马逊商城购物。对于部分商品和分类,亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求。有关更多信息,请参阅: 需要批准的商品。

如何处理退货?

适用于亚马逊物流: 您可以在亚马逊物流买家退货报告中看到已退货亚马逊物流商品的列表。买家退回商品时,我们会评估退还商品的状况(库存属性),然后根据状况处理退货。有关更多信息,请参阅亚马逊物流退货。

适用于卖家自配送: 为确保买家获得一致体验,您必须至少提供与亚马逊退货政策同等的退货政策。

如何在未联系技术支持的情况下查看我想要的信息?

我们在卖家平台中提供了一些工具和提示,可让您无需联系技术支持即可查看您正在查找的信息。

*更多信息可在亚马逊卖家中心进行查阅


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