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沙发
楼主 |
发表于 2018-4-24 06:06:10
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有了图书的经验之后,Jeff开始尝试把产品也上传到网站上进行销售,但其实产品涉及到很多版权,品牌保护等问题,并不是你想卖,人家就让你卖的;同时也是为了让这个网站做大,容纳更多的产品,让客人都来这个网站买东西。Jeff转型把亚马逊做成一个平台,开始允许其他的卖家也在亚马逊上销售他们的产品,这样就吸引了很多的商家来入驻,产品更加丰富了,这个online marketplace也越做越大了。
Jeff一直坚持把客服满意度放在第一位,他很早就意识到货运速度是Online business的一大软肋,想要取得online marketplace的成功,就必须提升货运速度。于是,Jeff就开始了大胆的投资和尝试,就是Amazon的Prime服务。当然现在的Prime服务已经能够实现two-days shipping,甚至更短的Prime Now。在起初做这个的时候,Amazon持续十年一直投入了很多,甚至公司一直是不盈利的状态,但一旦这个做起来了,公司就很快发展起来了。提供Prime服务以提升货运速度需要强大的仓储-物流体系,为此Amazon把Walmart这方面的专家挖了过来。随着更多的现代化的仓库建立起来,Amazon也急需让更多的卖家的产品来充满这里,所以Prime的发展有时候和Amazon对待Seller的态度是相辅相成的,这一点也可以解释为什么在Amazon的新兴卖场,有时候Policy不是那么严格,但US,UK这样的成熟卖场,Policy就相对严格和完善一些。不管怎样,Amazon的核心理念,坚持和顾客满意度放在第一位是长期不变的,他们也一直在朝着这个方向努力。甚至在最近两年收购了Whole foods,申请无人机送货专利,水下仓库专利,Prime Now服务,Amazon无人商店等等。 |
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