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发了一批货FBA到亚马逊海外仓,入库数量不对咋办?

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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2018-6-14
发表于 2018-4-23 11:45:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们海运发了一批货,就一个SKU到海外仓FBA,然后过了一个月才亚马逊接收到货。陆陆续续的帮忙入库了产品,但是发现数量不对,一款产品少了几十个。我还以为是没全部入库完,又等待了差不多1个月,还是显示入库中,这个是什么情况?这几十个产品哪里去了,平台有个下拉选项,好像是提交证据证明我们有发那么多货物,是亚马逊那边弄掉的,或者提交我们就是少发了那么多货物。 但是不可能我们少发的呢,货物发出前,都是数好箱子个数的,每个箱子固定的产品数量,FBA那边也是收到那么多个箱子。我们目前只有发货记录,好像没有那个签收记录多少个呀。就只有发货记录多少钱,发出多少箱这样。有知道。或者碰到类型情况的同行吗,求解! 我是新手开店,以前都是做站外推广。谢谢!!!
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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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2021-8-27
发表于 2018-4-23 12:02:18 | 显示全部楼层
这种情况应该不是发货这边,很有可能是亚马逊那边没有全部上架吧,或者货物在库内不见找不到。可以问下客服核实下签收的箱数是否正确,基本上就可以知道是在哪个环节不见了吧
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蓝宝石

LV10.跨境明星

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2022-10-14
发表于 2018-4-23 13:02:11 | 显示全部楼层
这个只要亚马逊这边确实都签收了,就会按照少的数量赔偿,不过如果其他SKU有多接收的情况,会扣减掉多收的数量之后再进行赔偿
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