继uitox提供e-commerce全方位解决方案，乐天Rakuten举办跨境座谈会，各大知名品牌与网路市集也纷纷更新网页丶增设多语言切换与跨国物流递送选项；身为电商的您，是否轻轻松松地就可以跳脱岛内厮杀的红海，扬帆航向蔚蓝的海天之际？投身於跨国电子商务递送服务团队，即将届满一年的实际操作与深入认识，希望将跨境出走的应注意事项，分享给我们戮力开拓一条台湾人的坦途的先驱们，破除迷思丶坚定信念丶远离似是而非的资讯，不要蹉跎在门外汉的摸索时期，不再耗费月日与金钱才换来实属难得的经验，足以从容处理跨境销售的多数状况後，将我们的骄傲，稳稳当当地宣扬到全世界，提升消费者的生活质感。
资讯流
或是资讯平台公司的服务丶或是网路市集的加入，固定成本或是浮动成本一定已经是考量第二位，那第一位呢？您一定也知道是 -- 入口流量。那麽，还有其他需要考虑的第三丶第四吗？
1. 贩售产品的增丶修丶删，操作步骤须简单，更新生效要迅速：建议设有分权确认来把关，避免标错价丶量丶引用未授权图文。
2. 每日成交订单须支援汇出档案，且是通用丶常见丶且可编辑的档案类型：批量汇出丶汇入提供各个单机皆可操作的便利，也彰显资料再利用的效益 - 省时丶防错。
3. 网页成交纪录栏位须符合国际常见分址习惯，ADDR1丶ADDR2丶ZIP丶CITY丶COUNTRY丶FIRST NAME丶LAST NAME丶...：与国际其他相关协力厂商无缝接轨。
4. 交易资讯纪录，尤其是收件人资讯，须包容全半形丶各式编码丶多国语言等等判读与输出：免除突发的乱码而无法迅速解决，增加客户抱怨发生与客户服务的非常态工作。
5. 网页上的销售後剩馀数须限定小於实际库存：即安全存量要加高，跨境销售时，补寄还是存在，往还之间的天数比岛内多。
6. 电脑网页之外，须延伸至完备的行动网页，尤其是即将前进高行动装置普及率的国家：错误的介面或工具常常没有带来帮助，还制造了更多的负担。
7. 因应各式冲退税所需资料的产出，视税种丶税徵单位不同，须先谘询各主管机关：台湾财政部赋税署及下属各单位皆已推行许多便民的线上服务，资讯化的电商产业一定要善加利用，方能减少人力与时间压力。
货物流(+逆物流)
在决定要跨入国际网路销售第那一刻起，脑海中就必须建立另一组不同於岛内销售的逻辑思考与操作流程。简单以常用 Who, What, Why, When, Where, How来比较丶说明一下：
自上述比较稍作深入检视，跨国购物的最主要因素不外乎在目的国内不易取得，品牌(质)信赖，次者才是价格考量，与现阶段的网路消费动机应有相当大幅度的差异。是以转向国际销售时，容易将岛内的成功热销模式套用到跨国销售市场，导致跨境网购演变成另一类的竞争，看似一如往昔的风平浪静，其实扬帆征战已在海波之下暗潮汹涌，比快丶比价格丶比客服丶却忽略了的品质和踏实。
实体货物的流动在销售价格中，常常预估8到15个百分比当做物流成本。但是，这个百分比取自於哪种销售模式的经验值呢？跨境商业的需求丶跨境商业的递送丶跨境贩卖的网页丶跨境贩售的金流丶.....，跨境电商一定要先想像出一个跨境电商的正确基本认识，架构起的组织结构才会是蓝海上的黄金城，现存的资深eBay丶Amazon卖家(场)们，一定值得您观摩与请教。
最後，提供海运丶空运丶快递之外的｢邮政物流｣供您思考，邮政是国际间的跨境卖家们常用的最经济的递送服务，依快慢与是否正式报关的不同需求，可选用各国邮政局的EMS国际快捷与国际挂号小包：
优势：
直达消费者
无偏远加价
无递送人债信疑虑
费用低廉
非营利的民生使用易通关
可自行查询挂号件进程
劣势:
递送时间随距离而递增
旺季服务天数误差大
邮政规则限制较严谨，视目的国规定而有不同限度
撤回邮件过程繁冗
退件处理耗费时日, 全程需数周丶数月以上
多数目的国投递不采电话通知
不提供邮资到付与跨国代收货款
无报值丶保价下, 补偿金额约台币1400元
少数国家不接受免费查件
极少数国家不补偿普通函件
机会：
网路贩售掘起, B2C丶B2B2C使用率高
国内贩卖白热化, 转往国外贩卖
地球是平的, 跨国需求增加
代购丶代销再起; 结合集货发送
全球邮政服务多数已经提升服务水平
行动上网普及率骤升, 大幅拉高网际网路使用率
威胁：
快递业业内相互竞价, 近洋航线已达白热化
民众对邮政服务丶邮政规则认识较浅
进口国家开始留意是否诚实申报品名与价值
使用者需要针对大宗交寄填写单据或电子档
国与国邮政交换不对称时, 将会调整邮资费用
最後，祝福各位进入这七彩缤纷的游乐场後，玩得尽兴丶赚得快乐！。
原文: SmartM
发表于 2014-11-11 09:46:24
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