账户被关一周了，写了申诉信一直没有回复

Joker0121 · 发表于 2018-3-26 11:23:50

不是侵权，只是产品描述不符

17512294 · 发表于 2018-3-26 11:32:45

联系投诉的客人，给客人解决问题再写申诉

长江后浪 · 发表于 2018-3-26 11:34:43

Joker0121 发表于 2018-3-26 11:16
这个有警告过一次，刚开始只是三个被投诉的产品被关了，但是我们也有写申诉信过去，一直等不到回复，后面那 ...

和我的一样，我也以为只是关掉投诉的几个产品就没事了，也就没有去管它，结果到了7天真就暂停了我的账户，我去！

Joker0121 · 发表于 2018-3-26 11:37:07

但是我们怎么能知道具体是哪位客人投诉的呢？之前开case是说这个投诉是因为亚马逊那边调查客户体验，随机向客人抽查，所以我们并不能知道具体是哪位客人投诉了呀，求教

Joker0121 · 发表于 2018-3-26 11:39:05

长江后浪发表于 2018-3-26 11:34
和我的一样，我也以为只是关掉投诉的几个产品就没事了，也就没有去管它，结果到了7天真就暂停了我的账户 ...

那你继续申诉的有结果了吗？

Markson9394 · 发表于 2018-3-26 11:43:44

我的原因被封跟你不一样，
但是我的申诉都一周多了，也没反应。
你这描述不符，好好写计划。通过几率很大的
我的之前还被买家投诉卖假货....

Joker0121 · 发表于 2018-3-26 11:48:18

那你的申诉过了？我们有写计划，还给专业的老是看过，说是没什么大问题就提交了，但是亚马逊那边就是迟迟不回复。你申诉是过了几天回复你的呢?

长江后浪 · 发表于 2018-3-26 12:07:03

别急，15天之内回复你是很正常的，这个应该通过的机会很大！我也是在慢慢等，上周5提交的计划，也是没有消息！

PAM · 发表于 2018-3-26 12:09:33

我的几个listing也是这个原因被下架了，写了POA过去快10天一直没有回复，烦

创蓝商务 · 发表于 2018-3-26 15:46:04

Joker0121 发表于 2018-3-26 10:55
Hello,

You currently may not sell on Amazon because we received complaints about items listed at ...

亚马逊商品与描述不符被停权申诉怎麽写？（附成功范本），可以参考这篇文章：https://bbs.ichuanglan.com/thread-71253-1-1.html