如何删除对产品评价的FEEDBACK

ruijia

大神们： 这样的 feedback 怎么删除 ？
前天收到1星FEEDBACK, 是FBA产品，也没任何沟通就直接给了1星，发邮件给买家说了如果不喜欢产品就退款。。。。。。----结果没有任何回复。

CASE 也开了3个，说他们搞不定，不是一个团队的。让我们联系前台，让前台联系买家删除。这样不违规吗？

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客人留的评价是什么，得看下原文

创蓝商务

1.根据卖家反馈，客户给的店铺差评只要是说产品的，像是不符合描述的商品，都可以直接联系卖家支持删除，成功率大概有60%以上；
2.具体操作如下：标题选择remove feedback，内容就是要删除的订单反馈与原因，最好这里有与客户协商同意删除的截图，发给客服后，他们会帮你转达给专门删除差评的团队，然后就等结果了。

ruijia

买家原文： If I could give it 0 starts I would

芳芳芳

最近FBA的差的feedback好像也是删除不了了，也收到了一个一星的，说product din't work.
我联系亚马逊说理由是整一个feedback是关于商品的评价，还是无法删除

枭雄

德国站有一个对产品的评论写到feedback。开了1个case，回复不能删除。
我去年因物流原因吃了一个差评，本来收到的评论数就少（<10个），所以鼓足勇气据理力争。最后亚马逊还是帮我删除了。

ruijia

枭雄 发表于 2018-3-16 15:15
德国站有一个对产品的评论写到feedback。开了1个case，回复不能删除。
我去年因物流原因吃了一个差评，本 ...

你后面是怎么删除的呀？

ruijia

芳芳芳 发表于 2018-3-16 14:35
最近FBA的差的feedback好像也是删除不了了，也收到了一个一星的，说product din't work.
我联系亚马逊说理 ...

你没有申诉吗？这样太亏了吧

芳芳芳

ruijia 发表于 2018-3-16 16:23
你没有申诉吗？这样太亏了吧

申诉无果，已经三个这样的feedback了，我也很无语.........我准备重复提交这些个case了，气死