大家都是怎么处理中差评的 ？

Double-萌

给客户委婉地发改差评邮件， 得到买家的回复率是很低很低的， 有些买家干脆直接屏蔽了站内卖家消息。 大家平时都是怎么处理中差评的呢？除了刷单把差评覆盖掉，给客户打电话么？别跟我说什么增加销量增加好评什么的。

创蓝商务

可以和买家沟通，让买家自己选择退款或者是补货，一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。

Double-萌

创蓝商务 发表于 2018-3-5 09:38
可以和买家沟通，让买家自己选择退款或者是补货，一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价 ...

和买家沟通大家都是打电话给买家么 ，一般站内邮件大部分买家屏蔽了或者基本看到也不会回复， 沟通效率很低的。

创蓝商务

Double-萌 发表于 2018-3-5 09:49
和买家沟通大家都是打电话给买家么 ，一般站内邮件大部分买家屏蔽了或者基本看到也不会回复， 沟通效率很 ...

很多是买家拒收，除非你的邮件说了好评，被亚马逊检测到才有可能被屏蔽。所以如果是重要邮件可以试下发信主题选Additonal这个选项，一般的催评邮件就别用这个了。