即使遇到过不少无理的客户，但每次遇到还是好扎心啊

3205407906 · 发表于 2018-2-28 11:22:23

17年12月底新上的一款产品，开卖后销量蛮稳定，即使不算多，准备建FBA了，今天就看到这个listing的第一个review，是个一星差评（美国时间2月27日），查他的订单，包裹在2月14日已经签收了，现在直接留言说大小不合适，也没有发过一封邮件过来说这问题。因为以前也有不少客户弄错尺寸，为此我特地在主图第二张或第三张特别注明怎么分辨的问题，标题里也加几个单词特别说明，就这样还能弄错，那人是有多蠢。我看他的Profile,里面只有我这个产品的一个评价，情况和我去年年中时上的一款热销产品一样，那个listing第一个review也和这个客户review情况一样，什么都不说，直接差评，我发邮件过去也不回，幸好后面有其他客户自愿留了review把评分提上去，那个listing才没挂掉。好讨厌这样的客户啊！！！都不知道是不是因为新品卖得好点，被别人恶意搞的

3205407906 · 发表于 2018-2-28 12:03:30

创蓝商务发表于 2018-2-28 11:58
可以和买家沟通，让买家自己选择退款或者是补货，一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价 ...

发邮件了，我查状态邮件发送成功了的，之前的那些差评客户都不回复，要是回复还有得商量。对于这些review，我也在review下面留了comment，不过亚马逊这里不像速卖通那边的，直接显示卖家回复买家的comment，要点开才能看到，这一点不好。是我们产品的问题我们认，但几乎都是买家自己买东西的时候不看标题和产品图而造成，我们又不刷单的，被这种客户坑死，哎~

比昨天更奋斗 · 发表于 2018-2-28 11:32:37

还是要保持好心情，保持微笑阿！学习

创蓝商务 · 发表于 2018-2-28 11:58:08

可以和买家沟通，让买家自己选择退款或者是补货，一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。

3205407906 · 发表于 2018-2-28 11:58:26

比昨天更奋斗发表于 2018-2-28 11:32
还是要保持好心情，保持微笑阿！学习

这个是要的