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大神们,怎么给买家 退款或者选择什么退货理由 不会被计入自发货退款率?是退款率...

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楼主
发表于 2018-2-19 18:14:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
大神们,对于买家已经收到地商品,最后不想要了,怎么给买家 退款或者选择什么退货理由 不会被计入自发货退款率?是退款率,不是取消率。
我之前选择默认的 买家退货 ,结果都计入退款率了;有朋友说,给买家退款时理由选择:一般盘点(General adjustment),不会被计入退款率。但是看到论坛上有说 理由选择 一般盘点 属于卖家的错误 !到底怎么处理这样的退款不会被计入退款率?还有 一般盘点 这个理由到底什么意思?希望有知道的大神帮忙解答下,谢谢。



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 楼主| 发表于 2018-2-19 18:25:26 | 只看该作者
奥派商贸 发表于 2018-2-19 18:20
我都是卖家退货,至于一半盘点什么意思,我也不太清楚

那你后台自发货退款率多少了?
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发表于 2018-2-24 15:50:44 | 只看该作者
忆童 发表于 2018-2-19 18:25
那你后台自发货退款率多少了?

根据坛友反馈,退款不会影响ODR,但会影响卖家绩效里的退款率,对于退款率,虽然没有硬性的指标要求,但是也尽量控制一下。
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