客人收到货后说少了一个配件，FBA发货的！怎么处理呢？

liuleistone · 发表于 2018-2-11 12:44:54

客人收到货后说少了一个配件，FBA发货的！一般怎么处理呢？

客人说能不能给他补发个配件？因为是FBA发货，没有单独卖配件的，所以没法FBA给他发货，现在又是国内春节期间没办法从国内补发。

碰到这种问题这样大家一般怎么处理呢？
如果我站内信回复客人问他要PayPal账号，我转给他钱让他从别家买配件这样可以吗？亚马逊允许主动问客人要PayPal账号吗？

希望大神指点！

谢谢！

dengrunguang · 发表于 2018-2-11 13:04:38

FBA发货你叫他联系亚马逊，亚马逊会处理，如果你想自己退点款，自己在订单操作退部分款，选一般盘点，不会影响绩效的

Adelinecen · 发表于 2018-2-12 09:39:42

有没有不可售的货物，通过remove order把那个货发给他-0-