移除不符合规定的中差评操作步骤 - [创蓝经验]

创蓝商务 · 发表于 2016-3-31 18:14:42

本帖最后由创蓝商务于 2016-3-31 18:15 编辑

bear 发表于 2016-3-31 18:00
请问产品的Reviews可以让亚马逊删除吗？

如果Product Review 不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移除。
不过亚马逊对Reviews移除概率非常低，建议还是跟买家沟通，让买家主动移除。

bear · 发表于 2016-4-1 01:48:23

创蓝商务发表于 2016-3-31 18:14
如果Product Review 不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移 ...

现在广告费可以选择从账户里面扣，如果账户余额不足扣款不成功，是否自动从信用卡里面扣？

bear · 发表于 2016-4-1 03:34:32

创蓝商务发表于 2016-3-31 18:14
如果Product Review 不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移 ...

这个的删除方法是不是跟Feedback一样的，直接输入单号，然后填写原因就好了？

创蓝商务 · 发表于 2016-4-1 09:54:45

bear 发表于 2016-4-1 01:48
现在广告费可以选择从账户里面扣，如果账户余额不足扣款不成功，是否自动从信用卡里面扣？

是的，如果账户余额不足，还是从信用卡里扣。

创蓝商务 · 发表于 2016-4-1 09:55:20

bear 发表于 2016-4-1 03:34
这个的删除方法是不是跟Feedback一样的，直接输入单号，然后填写原因就好了？

不是，要发case给客户去说明情况，没有专门的移除界面。

似水年华wj · 发表于 2016-4-1 12:17:48

我有个差评客户后面三项都没写，是小横线，这种情况有吗？货还在路上但是他抱怨发货时间长了，说以为是FBA，他自己看错了。。。还提了退款

bear · 发表于 2016-4-4 15:14:59

创蓝商务发表于 2016-4-1 09:55
不是，要发case给客户去说明情况，没有专门的移除界面。

一般发case要怎么跟客服说呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-4-5 11:35:35

似水年华wj 发表于 2016-4-1 12:17
我有个差评客户后面三项都没写，是小横线，这种情况有吗？货还在路上但是他抱怨发货时间长了，说以为是FBA ...

在另一篇帖子里看到你的问题已经解决了

创蓝商务 · 发表于 2016-4-5 11:36:25

bear 发表于 2016-4-4 15:14
一般发case要怎么跟客服说呢？

这个别人帮你不了你。

koken · 发表于 2016-4-5 13:47:41

评论了半年了的差评还可以移出吗？