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FBA未及时配送的损失,谁来买单?

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发表于 2018-1-13 12:46:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

如上图,客户的FBA订单在等待中好几天不得配送,然而等FBA派送后,客户退货原因简单明了“未在预定时间送达”,那么问题来了:
1.不是我们卖家的产品本身问题造成的客户退货,而是亚马逊物流时效造成的退货。
2.如上图,我们卖了5个产品收入只有128.1,退货时我们却退款152.9,这个乍一看就有问题,生意没做成我们亏24.8元,而且不是卖家原因造成的退货。现在我们剖析下:
产品单价:34.8元/个,5个产品共计:174.0元(客服购买时付款),拥金+FBA派送:45.9=【(34.8*0.15*5)+(3.96*5)】,除去支出买家进账:128.1元
因为FBA时效退货,卖家退款:174.0(返还买家毫无疑问),拥金:26.1=34.8*0.15*5(拥金一旦FBA有出库不退还),退款拥金:5=26.1*0.2(退款拥金收取拥金的20%,上线5美元)。除去各项开支卖家返还金额152.9,元,多支出拥金和退款拥金24.8元。
亚马逊物流此等做法是一个萝卜两头切,痛的的卖家,如果是卖家的问题,没说的,该;只是在这个霸王条款中,我们卖家也是受害者,我们做的是FBA,为的就是能够较为及时的配送,然并卵,到头了我们要为FBA的时效为送达而买单,FBA收钱就收的那么心安理得,而且是收两次,两次,两次不合理的两次,以前因为不懂规则,看不懂他们的数字游戏,后来咨询了客服,我明白了,这就是秃头老板贝佐斯所树立的客户至上,FBA不仅仅除了快,还有的是30天内想退就退,过了30天想退依然可以退,用坏了,破损了依然可以退,我想说句:“娘希匹”。
3.此类FBA退货订单的返回库存或者是赔偿问题由猫腻以及混乱库存的敷衍。
这里也剖析下,我们用了第三方软件一直有在统计我们的FBA库存数量和出库数量,当发生以上退款后,订单管理里面就会出现“已落实退款”的字样,然后FBA实际就是已经出库了5个货,少了5个,等到近一个月依然不见FBA库存增加5个(可售库存抑或不可售库存都没有增加),规则讲的是45天时效,可是临近45天时候,大约到40天的时候,我们的现有FBA库存系统会突然少5个产品,等到45天的时候,订单系统会显示,您已经获得赔偿,这个时候系统就会冒出来5个产品,可是你们用这种狸猫换太子的掉包赔偿库存法真的对吗?没有人质疑吗?我边会在下一篇帖子中晒图文来说明,这个用开CASE跟客服交流了,得出的回答是:“FBA库存一般有波动,可能在转移库存中,要是丢了,系统会自动赔付您的”,可是大家有没有想过,库存少了,当少于20个的时候前台就会显示剩余可售数量,直到无库存,链接变灰,不可售的时候,这些丢失的库存都没有回来,这不是一种库存混乱的敷衍吗?
谁为我们的损失来买单,可以投诉贝佐斯的FBA吗?显然不能吧!写到这里又想说句:“娘希匹”,可能是我激动了,也可能是我不懂,还没有搞清楚问题的来龙去脉,大家说两句!



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 楼主| 发表于 2018-1-13 13:41:46 | 显示全部楼层

这个是霸王条款,选择了FBA,就要接受他的霸王条款
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发表于 2018-1-15 13:49:23 | 显示全部楼层
在他的平台下,只能接受这些条款,不过退货对卖家来说,确实非常的亏,成交没有完成,收取佣金确实不合理,收取退款佣金也就算了。
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发表于 2018-1-15 14:23:12 | 显示全部楼层
不平等条约,在人家这里开店就必须单方面达成共识
今天貌似也没有什么收获,就看看单量,看看广告,逛逛论坛,想学一门语言,日语可好,付诸行动,加油
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发表于 2018-1-15 14:23:34 | 显示全部楼层
看了后也想对贝佐斯说:“娘希匹”
深圳市华递物流有限公司(欧美专线/欧洲海派一手庄)TEL:13686485847 QQ:2355518018
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发表于 2018-1-15 16:53:56 | 显示全部楼层
亚马逊是要对买家的信用卡审核的,我也有好几笔审核太慢买家退款了,做了亚马逊,就要适应他的霸王条款。心塞
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 楼主| 发表于 2018-1-15 17:58:09 | 显示全部楼层
开来大家都有碰到FBA退货的情况,此种情况受伤的都是我们卖家,努力做起来,价格做上去,不打价格战,做的是生意,利润是王道,
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发表于 2018-1-15 18:04:51 | 显示全部楼层
我出的几单,有些审核确认买家付款需要1周,这在国内是无法想象的,国内的支付手段确实走在前列了。
试想,你在淘宝买1件顺丰包邮的东西,付款完需要等几天确认收到货款,商家才会发货,那所谓的顺丰和天天快递还有什么本质区别,同理那些亚马逊买家或者会员选当日达和次日达还有什么意义,送的快,但是付款确认慢啊。
也许这是美帝的现状,也不是姐夫能解决的。
相比国内,马云和他的支付宝颠覆了国内的支付体系,确实得佩服马云的厉害。
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发表于 2018-1-16 10:28:03 | 显示全部楼层
真是只为买家考虑,没有考虑卖方的感受。
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发表于 2018-1-16 10:30:06 | 显示全部楼层
FBA退货换标、大货中转、一件代发、转运退回
Q2559932137
英国、美国、日本FBA退件接收、换标重发、转运退回
详情可联系Q2559932137
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