设为首页收藏本站官方微博

亚马逊论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

打开微信,扫码登录

查看: 371|回复: 5

被自发货跟卖购物车消失,怎么投诉跟卖。

[复制链接]

6

主题

23

帖子

188

积分

注册会员

Rank: 2

积分
188
发表于 2018-1-12 16:36:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
怎么投诉自发货跟卖,之前警告过一次下去了,这两天又上来了,被他跟卖后页面没有显示购物车了,怎么把他赶下去,
我店铺产品他全线都跟了,我具体要下几单test buy,一起开A-Z吗??
求助
回复

使用道具 举报

279

主题

3万

帖子

7万

积分

VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
79959
发表于 2018-1-12 16:37:49 | 显示全部楼层
投诉跟卖方法總整理 (具体怎么投诉),可以参考这篇文章:https://bbs.ichuanglan.com/thread-25209-1-1.html
P卡注册送25美金:https://www.payoneer.com/zh/ichuanglan/
WF注册送20美金+充电宝:https://www.worldfirst.com/cn/online-sellers/?ID=3880
PingPong注册送礼品卡:https://www.pingpongx.com/v2/pns/reg/channel/register.htm?channel=Chuanglan


创蓝VAT咨询QQ:2851721638   搜索关注官方微信号“创蓝论坛” 获得更多干货资讯!
回复 支持 反对

使用道具 举报

3

主题

183

帖子

1036

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1036
发表于 2018-1-12 18:20:30 | 显示全部楼层
我有认识的清除跟卖的服务商,合作过的,可以介绍给你。
回复 支持 反对

使用道具 举报

6

主题

23

帖子

188

积分

注册会员

Rank: 2

积分
188
 楼主| 发表于 2018-1-18 11:54:46 | 显示全部楼层
天蓝蓝水亲亲 发表于 2018-1-12 18:20
我有认识的清除跟卖的服务商,合作过的,可以介绍给你。

好,推荐出来
回复 支持 反对

使用道具 举报

16

主题

289

帖子

824

积分

高级会员

Rank: 4

积分
824
QQ
发表于 2018-1-18 12:24:25 | 显示全部楼层

汇总的应对跟卖的方法

一、发送警告信

联系跟卖者,发邮件警告对方下架。警告邮件中,要做到有理有据,讲道理但也不要太文雅。

有些跟卖者是判断失误而跟卖的,在收到警告邮件后就自动撤退了,而有些是抱着侥幸心理进行跟卖的,只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,对方也会考虑自己的账号安全而不再跟卖,当然,也会遇到一些无赖型跟卖者,对于你的警告置之不理,对于这种情况的处理,我们可以参考后面的几种应对方法。

二、如果警告无效,卖家可以进行Test Buy

如果警告邮件无效,而卖家自己正好在美国有便于协助自己处理的人员,可以通过Test Buy的方式进行测试购买,根据收到的产品来投诉跟卖者的产品真实性。

当然,这种方式耗时比较长,遇到机警的跟卖者,他们会回过来在你的店铺里面买同样的产品再发货给你,这就会使得此方法失效。 总之,Test Buy的方法是驱赶跟卖中不太建议使用的方式,劳力费神,收效不大。

三、投诉跟卖。如果已经做了GCID品牌备案,可以直接向亚马逊客服进行投诉

对于做了GCID品牌备案的卖家,遭遇跟卖时可以直接向亚马逊客服投诉,当然,投诉过程中,需要提供详细的跟卖信息,包括跟卖者ID和自己的品牌相关Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然后提交。一般亚马逊会在3天内处理,效果比较理想。

具体入口如下:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

其它投诉入口:

①卖家界面举报

②copyright投诉  投诉邮箱:copyright@amazon.com

seller-performance@Amazon.com 投诉

④买家order 界面,get support 投诉!

⑤寻找专业投诉的人

下面是为卖家整理的两个投诉内容,以供参考

(1)商标侵权投诉内容

你想举报的商家的店铺和公司名称

对于违反的政策的简明描述

违规的证据:

你在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号

你商标注册证明的复印件

你商标UPC条形码的购买证明

你测试购买到的商品的照片

你的地址,电话和邮件地址

还有一份声明,表明你知道伪证的处罚,以却保你在通知中的信息是准确的,你是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者。

发送E-Mail至:copyright@amazon.com

(2)跟卖投诉:

Dear Amazon Team,

I am the owner of the ABC trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San, my ABC trademark registration number is 123456, the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my ABC trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the ABC trademark, please Amazon check, I have not authorized anyone to use ABC trademarks at Amazon, but I found that The XXX seller without my approval to use ABC trademark, the ASIN: B01122222, please  Amazon immediately stop the infringement.

为了保持真实性,邮件的语法什么的我就不修改了啊,邮件仅供参考,如果有卖家要投诉,还是要自己写啊。虽然上面的邮件文笔一般,但条理清晰,逻辑缜密,说服力强,该说的事情说清楚了,该强调的也强调了。

六. 刷单

这招很简单。找不同的人刷单(id也不一样),刷了就退货,开a-z!

七.“毁掉”自己的listing

一些朋友被跟卖后束手无策,一气之下删了listing,却发现跟卖仍在,更气得吐血。因此,listing不想卖了,却跟卖仍在,如何“毁掉”自己的listing?

“毁掉”listing之前,需知一些情况:

①是否有编辑权

②是否变体

③是否有评价


有人会讲,若有编辑权,直接修改成其它产品即可,这确实是其中一个办法。

只是很多跟卖seller并非只跟你一家的产品,他们往往跟卖了很多卖家,你修改了产品,他未必知道,你自然也不能email他耀武扬威说老子把listing改了。他不知道你修改了产品,一直挂着你的品牌跟卖,强迫症严重的朋友会因此发病,所以有一个更直接的办法 — 删掉产品图片。

删掉产品图片,listing很快因此而“禁止显示”,前台亦无法售卖,这样不管之前有多少个跟卖者,都通通“禁止显示”而无法售卖。

禁售后,不要急着删除,假如listing是变体且有评价,可把变体拆掉,把无评价的SKU删掉,留着有评价的SKU。等跟卖全撤后,有评价的SKU可换成同类产品图片,绑到新品上面,库存为0,为新品增加review。
█ ▇ ▆ ▅ ▄ ▃ 卖家精灵 -亚马逊卖家一站式服务工具

登录卖家精灵使用亚马逊选品,关键词,差评软件以及查询各大小亚马逊内部数据
回复 支持 反对

使用道具 举报

3

主题

183

帖子

1036

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1036
发表于 2018-1-18 15:28:16 | 显示全部楼层

你微信多少?
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

创蓝推荐上一条 /3 下一条

收缩

申请友链|小黑屋|手机版|Archiver|创蓝论坛 ( 粤ICP备18023761号-1  

GMT+8, 2018-4-27 09:03 , Processed in 0.338130 second(s), 27 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表