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《那些年你遇到的坑》讨论帖

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发表于 2018-1-5 15:39:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                               

《那些年你遇到的坑》有奖故事分享活动喽




“所有打不倒你的,终将使你更强大。”

跨境本没有路,填的坑多了,也便成了路。
无论是你填过的坑还是掉过的坑,分享出来,助别人吸取经验,
让自己集思广益,路将越走越宽,越走越顺。

参与本次由跨境眼shopee联合举办,ESG集团创蓝论坛协办的故事分享活动。

大家一起文章回帖处讨论自己遇到的的坑



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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:46:20 | 显示全部楼层
Mini卖家表示过的很辛苦
作者:〆 Libra丶c
三月底开始接触亚马逊的吧,那时候英语也不咋,全程靠翻译,也没人带,每天上班表示无所事事然后又要装作很忙的样子。上的第一款产品是在第二天的时候就卖出去了,那时候天天都在做自发货,表示包货真的很烦,然后自发货的问题又多,看着别人天天出多少单啊 然后什么黑科技上首页 刷单啥的 以为感觉很厉害 ,总想着我这个没刷单,没广告,还是自发货不出单也是正常的啊,现在想想还真是白痴;然后嫌弃公司的产品,自己选了一款产品自己掏钱在亚马逊卖。发了FBA之后确实产品不错,然后卖了两个月之后被投诉了,侵权产品,这下又开始担心账号挂了,低声下气的去求别人撤诉。

做到六月的时候可以算是有点起色了吧,每天几十单的跑,都是自发货,然后就选择给其中两款产品发了FBA,结果一款发了FBA之后每天十单变成了篮球高手林丹,另外一款却成为了我装逼的爆款,只是发了FBA一个月就冲上BSR,单品销量破百,然后冲上Top1000,每天装逼的不行,这时候就开始受到对手的打压了,虽然知道是谁,但是耐不住人家实力雄厚,我打不过他,没办法 只能让他叼,但是也几乎都在Top1000没怎么出去过,每天这款产品也能出到两百单,后来又几天产品爆了每天五百单的跑,并且冲上了Top 100,真的是感觉自己要上天了,然而并没有啥高兴的,毕竟做到前面总有人看不去,每天固定被人下五个差评,然后关联流量也被打乱,前期还一直花钱去维持,后来真的是被这种小人干倒了,两万个库存在自家仓库,心里一万句妈卖批。然后陆陆续续也做了一些产品 虽然没有那么爆的,但是单款都有几十单,也还算是不错。十月份开了新款,也就是1688的普货,算是现在销量不错的产品,十月到现在,一共断货五次,当初做的时候走利润 价格虚高,然后第一次几十个的发,入库三天全卖完,赶紧找供应商定,结果要十天才到,MMP,赶紧把美国的库存发了两百个过去,又是只卖了几天又没有,然后供应商也接不上货,陆陆续续断了几次(真是一万句草泥马),然后中途碰到有个B完完全全抄我listing的 就是图片比我好,上架没多久就冲到服装6000,然后我赶紧把人家图片抄过来用并且投诉他抄袭我listing,结果没用,还被人家投诉我listing图片侵权,吓得我赶紧换成自己的图片(本宝宝表示不服气啊!),然后十一月底十二月了,传说中的旺季,迷你卖表示默默看人家晒单,然后去看同行,还好 同行也没爆,心里还算有点安慰,不过我他妈货一堆扔着按着淡季五倍的量结果仓储费表示很心疼。

然后就是物流,走了好几家物流,都很快的,然后有一次很着急,发了一堆快缺货的产品,货代说三天到,然后排仓排了七天,到FBA得时候已经是十五天之后了(不介意的话我就骂两句了,他妈的啥垃圾货代,走了一年了啥时候都没事,就我这批货十几项全部都是缺货的产品你给我掉链子,他妈的还收我那么贵,妈卖批的),然后几家供应商都没货 自己深圳仓库的货要么是刚海运出去,要么就是全部都发在那个货代那边全部都在排仓,然后美国海外仓只能强制Ebay下架这几款产品全部供给亚马逊卖,结果美国那边都是常年给ebay发货可能就对亚马逊的不太上心吧,然后拖了一个星期才发货,到FBA上架的时候刚好碰到我那个货代的货也到了,十五天没货卖,几款产品从四位数掉到五位数,有的差点掉到六位数,然后没办法,烧广告,广告一款产品平均每天在一百美金以上的走,走了半个月总算是又回到了之前的排名,这个旺季也就差不多这样过了吧,表示单量有时候没有淡季多。

再就是一些自己的基础操作了吧,我是五月的时候开始做直评的,也算是赚了一些,然后也和朋友说过做直评,胆大的都赚钱了,胆小的那就只能让他饿死了,七八月的时候感觉直评太多人在开始操作了,然后我开始去做QA,一款产品扔一堆QA过去,然后大家一起讨论,感觉我产品好像很受欢迎的样子,流量却是都算是可以的,越来越多的人开始做直评 然后遇到直评居然还有人被封号(也不知道你到底多倒霉),我开始减少直评的量,到十月份的时候直评几乎不做了,偶尔做做,开始老老实实的吧,因为直评比较常做,所以有些产品都几乎不测评  甚至没有review,然后一样卖的好好的,来一个差评我就写十个直评,结果可能写多了  直评一写第二天就被删了,然后就有点害怕,开始找中介去帮我放单,好几个中介都算不错吧,确实挺为卖家考虑的,我的reviewer都还是没有那种一天几十个review的人  有的reviewer更是测得少排名又靠前的,然而刷的多了  有些产品评价被删,算了我认了,测评总会遇到那么点被删的  还好不多,然后就是review评价从五星给我改成一星,我特么给你那么多钱,是让你帮我刷差评的吗???然后联系那个中介,不回复,过几天 还是不回复,妈卖批,真是人活一生 谁没有碰到几个渣男啊。。。

做了九个月了吧,商标,图片,知识产权侵权都遇到了,缺货 爆款  坑爹物流也都见识了,该装的逼都装完了,该吃的苦也吃了不少。
关于产品的话最好都是能做一条产品线出来,几款产品都能互相关联搭配,这样只要其中一款产品卖的好了,做促销打折其他的产品会带来关联,带动店铺产品的流量,可以做出一条小而美的精品线,在资金方面也省了很大一部分,资金周转方面也会减缓很大的压力。
不然就是做同类的产品,比如袜子 就做各种袜子,做一个类似这样的专卖店,给客户的选择就更多了,也显得自己的店铺更加的专业。
推广方面而言的话,个人是专门做的站内的广告,站内的自动广告是最能带来关联流量的,乱七八糟的ASIN也是不能避免的;手动广告对于产品也是必不可少的,本人有一款10美金的产品,在mini类目,可能大家觉得东西就这么点,然后客单价也低 就不打广告,结果我的广告Acos是6%,并且成功关联上了周边的一款BSR产品,广告不单单的是为了出单,更是为了一批数据 还有流量,所以说,别扣那点钱,目光长远一点。
好了,生活不止眼前的枸杞,还有银耳、莲子、红枣、冰糖;17年的落幕是为了18年绽放出更闪耀的光芒,You are the only one who decides yourself worth.
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:43:29 | 显示全部楼层
一元抢购成功代购不发货
作者:SummerY--Y
之前,我在洋码头“巴黎时尚风向标”家(现已改名:慕森巴黎奢品)抢了一件1元的kenzo卫衣(市场价值1200+)。下单后,卖家告诉这件已经在微信卖掉了,发不了货,完全不管我已经下单付款的事实。而经过和官方客服的反复沟通,我得知,洋码头的流程是消费者提交订单——支付货款——买手接单——买手发货–—确认收货。而他们认为消费者即便是付了款,合同也还没成立,必须买手(即卖家)接单合同才告生效(他们没有怎么区分合同成立和生效的概念)。当时我就震惊了!这么多年,我一直以为电商的卖家展示商品是要约,我下单是承诺,买卖合同早已成立生效。我付款更是履行了我的给付义务。这里面还有很多法律问题还有待商榷。比如,假如我们承认洋码头的购物环节的约定是格式合同的话,它合理不合理再说,首先就没有尽到提示义务。因为我查询了洋码头APP里的“购买流程”,特卖商品在买家付款后直接等待卖家发货就行,并没有中间的卖家确认环节。 从大的角度看,这样的制度设计与其说给了卖家更多自由,还不如说更多地鼓励了卖家用损害消费者利益的方式获利。实践中,卖家可以坐地起价,操作方式是:先将一件商品标价1200元,看到很多人付款,就通知他们说没货了,让他们取消订单,随后,再上架,标价1500元;卖家也可以无成本吸引流量,比如将LV的包标价1元,消费者拍下后说没货无法发货,但买家还是会在店里转转;卖家还可以免费为自己的失误买单,比如我这次,卖家在多渠道卖货后没有更新网页信息,我拍下后竟然还理直气壮,告诉我合同都没成立。而对于以上三种乃至更多损害消费者利益的行为,消费者没有方法抵抗或发出自己的声音。比如,我这次的投诉,只是让洋码头给“巴黎时尚风向标”这家店扣了3分的内部管理分,根本不影响到他公开的店铺评分。消费者由于没有购买货物,也无法对该货物进行留言评价。更不用说卖家在国外,买家要求赔偿之艰难了。卖家实乃一本万利!对于不良好的平台,我希望有更多人不被蒙骗。对于这种不公平的制度安排,决不能姑息养奸。
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:44:54 | 显示全部楼层
我是价值5毛钱的运营
作者:TigerHitter
收到阿莱邀稿的时候,第一反应的回复是“我这辈子遇到最大的坑就是一路都没有遇到坑”,听起来好像一路顺畅,其实潜台词是“经验不足”,再说得明白些,就是“坑是自己给自己挖的”。 入行三年,资历尚浅,但因为一路都有良师益友的陪伴和指导,收获良多。但本身也深知人作为一个个体,不可能时刻依赖别人,路总是要靠自己走的。这三年时间里,我给自己挖过坑,也看到过别人给自己挖坑,大到整个企业运营,小至某个平台账号运营,可以说处处是坑!下面就举已下自己亲身经历的2个例子:   坑1 - 供应链管理 刚入行就深深体会到采购可以先把提成拿走的幸福,而我们作为业务,拼死拼活,最终还要承担公司给的业务压力以及售后所产生的费用。 无论大公司小公司都存在这个烦恼,小公司简单,采购老板自己管,大公司则要靠制度来约束,约束不好的结果大概也就是采购挣得比老板多! 现在很多公司抛弃了以前做杂货的模式,以为没有大量SKU采购的烦恼,可以更好地控制供应链,其实即便只做一个产品,供应链的猫腻还是让人防不胜防。大部分产品是部件装配而成,作为销售方,没有深入了解产品的情况下,成本1块钱的部件和 2块钱的部件长得一模一样,根本没办法区分,产品使用前期并没有差异,后期就会出现售后率明显的差异。工厂挣钱的方式大多如此。采购方派人去做大货的质检,工厂就请质检人员吃饭,拉关系,给一台N元的回扣,然后再以N+5/10元的方式从产品上扣下成本,导致产品品质更加低劣。 有时候,产品的5毛钱成本差距,就足以让一票货全部报废。这方面真的是吃过亏了,所以得到的经验教训是,除了管好采购和质检人员,也要管好自己,不吃工厂一餐饭,不收一点礼,按照中国人的思维模式,以为成了朋友就万事好商量,其实你吃工厂那一餐饭的钱,他也会从你的产品成本上扣下来:)   坑2 - 企业管理 我自己总感觉大部分电商公司不存在企业管理这一说,深圳电商公司的人员流动率也比较高。我想原因也大致是,门槛低,员工训练出来之后,一部分跑去单干,一部分跳槽去找更好的薪资,因为人员需求大,工资渐涨,普通毕业生也可以要到5K的薪资,而从业三年的人,薪资可能是8K-10K左右,差距实在不大,很容易让员工心里不平衡。 曾经经历过一个公司,薪资水平在业内算是很高的水准,但是员工幸福度却很低,我想幸福度不完全来源于薪资,重要的是公司有没有给员工看到希望,感受到关怀。 当然,电商里面有些非常基础的工作,只要智商正常就可以做,老板并不在乎员工离开,人员流动率大也不影响公司运营,因为公司已经把人员工作分配得非常细致,不存在一个人一条龙做产品开发,做采购,做推广,做客服,做前端链接维护的情况,电商公司不应该存在能者多劳,因为多劳者基本上都会跑路,公司就变成了电商人才培养基地,给自己培养竞争对手。大部分做老板的都希望员工多劳,什么都会,遇到什么情况都可以顶上干活,但是如果多劳不能多得,那就应该慎重,遇到什么情况都能顶上干活的人,为什么要给你打工? 既然不擅长企业管理,不知道如何给员工看到希望,不知道怎么给员工洗脑,那就细化工作,让每个岗位都变成换成谁做都差距不大的效果,或者招个毕业生培训两周就可以上手。   以上言论纯属个人想法,因为经验不足,也许想法存在偏颇,欢迎有经验的大神指导!
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:45:33 | 显示全部楼层
供应商不靠谱,坑的是卖家
作者:sunshine
我现在主营亚马逊,速卖通,wish平台。遇到的最大的坑就是供应链上出现问题。
有时候一个产品做成了爆款,但是缺货。一个产品从新品期到爆款期是有一个过程的。我们卖家肯定是希望全程有货。新品期的产品出单比较少,这个时候如果缺货断货是很影响新品排名的。等产品慢慢卖起来后,这个时候缺货,缺的数量会很大,客户闹起来对账户安全有极大的风险。
有时候一个产品销量好了以后,质量不稳定。产品质量很差,产品的差评完全可以让一个好好的爆款毁掉。要知道,把一个爆款做起来是花费了大量的心血的。
有时候一个产品进入了稳定期,但是后期产品的颜色出现色差,产品的包装改变,产品的尺寸出现微小的修改。这也直接影响了产品的好评率。因为供应商不一定会和你沟通好产品的细小变动。我们卖家就没有及时的对需要产品描述的图片也要做相应的修改。  
所以我现在都是选定一两家靠谱的供应商长期合作,即使价格不是最低的,但是综合起来看是最划算的。稳定的长期合作,有利于产品的稳定,可以避免产品断货,质量不稳定,产品突然变动等问题。
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:49:38 | 显示全部楼层
我把今年做亚马逊遇到的所有坑和狗讲了,结果狗跳楼了。。。└( ̄^ ̄ )┐
作者:Ponder
好吧,如果你成功的点进来了,说明我的标题写的以及我费力找的十分奇怪的颜文字还是有点用的,至少这篇文章有了流量和点击。就像做亚马逊一样,首图和别人做的不一样才能吸引客户点击,标题对比其他家有特色有吸引力,客户才会不点击别家店的而进你家店。同质化严重的时代,工业化产品虽然依旧会很有市场,但定制化产品也一定会慢慢流行起来,所以做些不一样的事情不一样的listing不一样的产品才有机会脱颖而出。我们不一样这首歌能火看来不是没道理的。下图是上次去大西北拍的一张风景照,我很喜欢这张照片~


举个栗子,如果我的文章是listing的话。

如果把我的文章比作Amazon上的一个listing的话,曝光有了之后做好点击的话ctr应该就上去了,各位大兄弟正在看这篇文章的话说明我这个ctr控制的还是很好的。至于acos(投入产出比)的话,各位大兄弟随手赏个赞啥的,至少说明我文章acos还是控制的可以的。(偷笑状)

填坑之路就此开始了

其实我大学是学工业设计的,毕业后做了一年左右的PCB行业的b2b(其实是想再提高下自己的英语才去做这个行业的),后来老板入股了一个新的公司,几个股东一起投了一百万,这个公司便是填坑之路开始的地方,这个公司就是做亚马逊的。第一个公司的老板觉得我是做产品设计(工业设计分两个方向一个是产品设计一个是视觉传达)的,或许在这个亚马逊行业可以让我发挥更好的价值。老板也很为我考虑,而且老板觉得这份工作对我自身成长也是很有好处,加上我大学大四的时候跟着朋友做过一段时间电商,所以我便作为我老板的亲信在这个做亚马逊公司里面履职。几个股东也都很有远见以及很有思想,他们都是做传统外贸的感觉往后几年传统实业一定是越来越难做的,所以才一起投钱做了这个公司。后来发生的查环保事件造成上游供应商涨价以至于他们利润下降颇多也证明了他们当时确实想的很对。后来做亚马逊的这个公司由于一些原因关了,他们有的分开做了有的直接退出了。其中缘由颇多,在此不在一一详述。

此段经历爬坑总结:

坚持和恒心比什么都重要

其实我感觉任何行业只要肯沉下心去做都能学到很多东西的,师傅领进门修行看个人,往往那些懂得积极主动和换位思考的人成长的会很快。任何行业永远不要三分钟热度,在你最想放弃的时候继续坚持下去一段时间往往会出现转机。

绝对控制权保障完美执行力

一个公司可以有些不一样的意见和观点,但管理层只能有一个话语权,太多人参与意见对公司的执行力反而不好。股东也是,必须要有一个人无论是格局还是手腕都很强的的人掌握大权。股权结构里面百分之六十七以上是拥有绝对控制权的,所以掌权人一定要通过一定手段去拥有公司的百分之百控制权才可以。

合作要看人的

合作一定要看人品,认识一年内的朋友不建议资金合作。很多时候合作越到最后越能凸显人品的重要性,人品是看不出来的,只有遇到过一些事情之后从他的处事方式变慢慢的总结出来。人性是可以总结出规律的,但人心真的是猜不透的,因为每个人的都不一样。

第二个亚马逊公司

这个亚马逊公司是朋友出钱弄得,他也是完全传统外贸的大老板而且完全不懂亚马逊,也就是他出钱我来做事的意思。2013年的时候大学暑假来深圳这边玩的时候认识的,当时他的外贸公司还只是SOHO的那种,这几年发展的蛮不错的而且做了自己的公司,现在公司也有七八个人。给他做事就是因为喜欢他的性格,人超级nice,性格温柔,对员工体贴,公司感觉像是一个家庭一样的感觉,很喜欢这种感觉。其实很多时候我感觉他是那种什么都知道的老板,怎么说呢是那种大智若愚的感觉,从来不耍一些小聪明,大的方向都是对的。其实和真正聪明的人相处是没有那么累的,反而是和一些愚蠢的和喜欢耍小聪明的人相处起来比较费心费力。他的人品以及和他认识的时间是我最后决定给他工作的的最主要原因,现在我也仍然在这个公司工作。前期投了三十多万一直没盈利依旧毫无保留的相信我支持我,被信任真的是一个很好的感觉,这是我在上个公司没有感受到的东西。所幸,目前公司也算是走上了正常的轨迹,不然的话恐怕我自己都会骂死我自己。

其实我感觉做亚马逊最神奇的地方就是每个人都能在这个行业中找到自己的合适的定位,我认识的很多做亚马逊做的很不错的小伙伴他们都在亚马逊的某一个方面特别擅长,有的做站外推广好屌,有的是ppc做的很棒,有的去搜罗那种词做关键词优化都救活一个listing,有的做独立站做的超级棒,有的做铺货做的很好,也有的做精品路线走的很棒。我自身的话,对产品的感觉,包括色彩,形态,功能,产品体验,产品心理学,人机工程,人机交互以及用户体验比其他的做亚马逊的稍微好点,毕竟大学学了四年的产品设计,对这些概念至少脑子里是有的。这可能也是我和别人做亚马逊不一样的地方,换言之也算是我的优势吧。下面的话说一些自己做亚马逊遇到的一些事情的个人见解吧,个人见解仅作参考,若觉得我写的东西对你有些许借鉴之用,那起码证明我做的事情还是有点意义的~   

小麦和供应商沟通小tip

和供应商沟通的时候记着一个事情,小麦的话如果可以尽量不要直接说是自己做亚马逊的,说是自己做传统外贸的公司是帮客户采购产品的,这样会好很多。原因是因为现在很多工厂也在做亚马逊,说自己是做亚马逊的有的时候不是很好。但也分情况,有些时候明说会比较好。

创业小tip

创业的话个人意见是找一个自己熟悉的领域或者相关领域去创业,自身能力经验以及人脉可以在这个行业有很大的优势,这样的话成功的几率会大很多。

我认为的选品和运营的关系

选品很重要,大家都知道七分选品三分运营,我给大家做个比喻会比较好理解一点。酒香不怕巷子深这句话应该都听过,酒就相当于产品,产品好是不怕巷子深的,但巷子太深的话确实是闻不到酒香的,但巷子不是很深就是可以酒香飘到街上然后客户是可以闻到你的酒香进来买你的酒进而产生购买行为的,但是如果你的好酒能搬到大街上卖呢? 是不是可以卖的更多?如果你往把摊子摆到人流量最多的路口,是不是又能卖的更多?运营手段就相当于巷子的深度,运营好的就能把酒搬到街上叫卖,运营差的就只能放在深巷子里卖,所以运营和选品缺一不可。

产品定位决定产品价格

举两个小栗子,第一个是欧美表的一个品牌,这个品牌名称叫做sevenFriday。为什么叫sevenFriday呢,字如其意,也就是希望一周七天都是星期五,也许会有人问为什么是周五而不是周六周日呢。这样说吧, 在你上学的时候,你肯定有这样的感受,那就是虽然周六周日放假,但你周五一定是最开心的那一天,因为你知道明天就放假了,所以很期待,很开心,所以周五才是一周最开心的意思,他家的表机械表很少,但价格一块要1w左右,这也就代表着品牌溢价很高。第二个例子就是大家日常能看到很多人买的一件产品,名字以S开头的,而且最近很火。是的,那就是supreme,这个品牌比较有意思的是品牌溢价贼高,一件很简单的卫衣,加上supreme就能利润翻很多倍。我感觉Supreme强调的其实是一种自信,简而言之就是让那些略微自卑的人自信,让他感觉穿上这个衣服就是superman,让他感觉老子就是最屌的。感觉是一种自我心里暗示,让你处理事情的时候多了一份拼劲多了一份勇气和信心,大抵是这个意思。主要我们这个应试教育下确实很多人怕错不敢拼,我觉得这个品牌在中国能成功是由一定道理的,万事万物存在即合理。

产品前期的调研很重要

其实产品都是有生命周期的,对产品调研做的越足产品相对来讲就会越棒,越是优秀的产品生命周期就越长,甚至可以经久不衰。一般来讲,产品调研做的越准确越充足,这个产品的生命周期就会越长。当然,一些优秀的产品设计师由于产品和市场调研做的多了之后,对产品和市场以及用户把握的十分准确的话是不需要怎么做产品调研就能很好的设计出很优秀的产品的。最屌的还是乔布斯乔帮主,之前他讲过的一句话记不太清了,大致意思就是:我从来不去做产品调研,因为用户自己像迷途的羔羊一样,他们也不知道自己想要什么,你把你能做的最好的最优秀的产品做出来拿到他们面前就成了。帮主说话永远是那么有魄力~

产品的生命周期

一般工业化消费类产品的生命周期是两年左右,但不同类目或者不同领域内的产品生命周期差别会很大。随着网购的兴起,产品生命周期也变得越来越短了。其实在产品的上升期去做这个产品的话其实是最好的,在产品的衰亡期的时候你去做这个产品的话其实有一个很好玩的事情。那就是厂家亏本甩卖,你合算价格成本很低利润很好但是你推起来后发现厂家不生产了,这个时候就tm尴尬了。所以市场调研不仅仅是产品调研,目标市场调研,目标用户调研,还要有一个很重要的供应商调研,来保证产品推起来有稳定的货源以及价格。

新的一年新的开始新的征程

好了,要写的东西很多,今天就写到这了。感谢阿莱大佬的邀约让我有机会可以在各位面前balabala吐槽一些自己的一些经历。在这也恭祝大家在新的2018年都能大麦,都能在跨境电商行业里找到那个属于自己的定位,勤勤奋奋工作,开开心心生活~
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:50:52 | 显示全部楼层
迷你小卖
作者:迷你小卖123
看到活动标题,感触颇深。迷你小卖的我一路走来,遇坑无数。刚开始做的时候,不懂cpc,只能靠烧钱去尝试找经验,送钱送产品求测评。有点起色后,还要操心备货,备货多了资金压力大,备货少了会断卖,排名直线下降。爆款了吧,大家都在搞,工厂也没货。每天半夜起来防跟卖,现在半夜梦醒已成为习惯。虽然没有其他大佬那样大起大落,但是遇坑的次数并不会比他们少。一路走来,更多的是感谢朋友的支持。也不知道跟我一样的卖家会有多少。
最后我想引用一下歌词,希望大家笑对困难,迎风而上。

飞得越高越受伤
飞得越远越彷徨
飞得太低会撞南墙
只要撞不死我
  
我就要歌唱我的生活
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:51:28 | 显示全部楼层
客户不付款的坑,坑的都是货代辛苦钱
作者:CNEExpress
今天我给大家分享一个真实的掉坑故事,做货代这么多年,头一次碰到此事。客户刚开始合作时,话不多说,也不多问,关于渠道问题几乎都不会过问于我,竟然连价格表都不向我索要,头一回见到这种风格的电商卖家。
接下来就是费用问题了, 刚开账号,然后问我怎么充值,我说支付宝吧,然后说他没有支付宝,奇怪,这个世道上还有不用支付宝的,然后就微信加我,把费用直接转我微信了,我觉得这个客户还是有挺有信用的嘛。。。
当时发货很少,不知道是不是试水的,后面几天充值也很及时,后面量加大后,当时我也没留意到这客户,经过几天之后,费用越欠越多,联系客户一直不打款,说是平台放款太慢,年底了要备货要资金,放款了就立马打款,我说好吧,后面再催他,他也不耐烦了,就打了一点款意思了下,款没有结清,我就越觉得不对劲了。
接下来就是天天催,天天打电话 ,还是那句话,平台没放款。
潜意思到这客户是个临时炸弹,随时会爆炸。
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:52:07 | 显示全部楼层
跨境阿米show:天时地利人和,谁是最大的坑?!
作者:跨境@米Show
今天我给大家讲讲我进入跨境电商时掉坑的故事

天时地利人和,缺一不可,而我们看到的所谓的天时地利人和,是否是真实的呢?

2014年的时候,现在的很多中大型卖家刚刚跟亚马逊接触的时候,都记得我曾经有在做一个智能摄影的项目。项目叫灵感智能摄影。

这个智能摄影项目其实是把原来给像成龙、李连杰、范冰冰、李冰冰这样几百个顶级明星和他们的4A公司合作的灵感商业摄影升级为智能电商摄影。

我们当时是通过一套全球首创的专利智能摄影系统,让一般的摄影师像使用美图秀秀一样,通过系统预先设定的各种摄影方案,选好要拍摄的产品、效果,一键选择后,系统就会拍摄出跟预定的大师级的摄影效果一样的图片。我们整个项目其实原来是设定了服务包括跨境电商在内的所有品牌商、电商公司和卖家。

同时也是因为种种缘分和地理的缘故,我们当时跟很多目前在跨境电商行业里面数一数二的卖家们都有很亲密的合作。因为我们当时的公司跟亚马逊的华南CAN4就在同一个园区,附近还有包括京东、苏宁、酒仙网等大户。

可以说,我们当时在地利和人和之间事情上是有着众多的优势,再加上我们产品的特性和团队的背景,我们很轻易地在电商服务领域撕开了口子。

但是,我们错误的判读了「天时」,过早地挖掘跨境电商卖家们的服务市场。

之所以叫误判,因为当时在2014-2015年的时候,整个中国跨境电商属于流量红利期。卖家只要不犯特别严重的错误,都能快速地在巨大的蛋糕中分得一杯羹。

举一个比较具象的案例,我们给国内著名的电商品牌、传统品牌手表做方案,业界报价10,000的一个产品,我们能用2500块和一半的时间和2倍的效果完成方案。当时我们很多卖家也在做跨境电商的手表,不少人找我谈合作。我们在内部针对当时的跨境电商卖家产品又重新做了新的生产方式,把整体的费用直接降到了当个方案300块。但我们的卖家而且不少是目前的大户的卖家们就翻桌子了。

#每天5分钟看阿米「微信公众号:跨境阿米show」给大家讲跨境电商#

按通拓老廖哥的说法,“米哥,按你这么计算我一个月啥都还没拿到我就得给你一大笔钱耶”。
事实上,在当时流量红利期,卖家即使产品的图片内容很垃圾很糟糕,只要价格低就一定能获得很不错的销量。所以在整个大的「天时」背景下,我们所提供的相比国内电商认为异常超值的方案服务,跨境电商卖家就觉得我们是大骗子。

事情到这还没结束。

2016年开始到今年,时不时还有业内的基友找我“米哥,你当时的那个智能摄影项目还有在搞嘛?我想找你们给我们搞搞内容,方案费用随便搞起!”。

为什么现在的卖家愿意支付2年前10倍20倍的费用来找我做内容呢?

其一、整个跨境出口电商的「天时」进化了,流量红利已经从数量驱动变成了质量驱动。原来像狗屎那样的内容+低价格已经不可能在斩获令卖家满意的效果
所以卖家不得不去花费更多的心思和费用去做内容质量的改善和提升。

其二、整个跨境电商的消费者需求在改善提升,对营销形式也在改变,网红和视频营销、事件营销等在传统营销理论支持下的「新营销」对卖家的多品类多sku打法造成巨大压力,卖家不得不削减sku,把更多的资源注入较少的品类战线中。

所以,整个「天时」的变化驱动卖家对服务产品的变化。那么是不是现在的天时就是最合适2年前的灵感智能摄影呢?非也,2年前的灵感智能摄影在如今的天时下,也必须做更适合现在「天时」的进化。比如说,在原来依托本地硬件系统制造的产品业务体系,必须适应如今个性化营销、用户内容创作营销这样用户即营销的云生产体系,需要把自己的优势结合今天的地利和人和,才能获得自己的一席之地。

归纳一下,我们无论做卖家还是做服务商,我们都可能看到了一些所谓的天时、地利和人和。地利和人和,我们大致能判读得八九不离十,但「天时」到底是人为造成的潮流还是被吹捧的风,风没了,猪就摔死了。但是,真实的趋势却是隐藏在纷扰的热闹之下。

所谓的跨境电商的坑,大多就是因为我们判读了时机把所谓的潮流认为是趋势,过早过晚都会是灾难。
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 楼主| 发表于 2018-1-5 15:53:24 | 显示全部楼层
FBA物流的坑,坑的全特么都是货代
作者:跨境物流百晓生
今天给大家分享一个我之前从事货代的亲身的掉坑经历。做货代的很长一段时间基本上都是在做渠道上游的业务,接触大多都是同行客户。突然有一天一个认识许久的好朋友,推荐了一个他从事电商卖家的朋友来找我发货。

这个卖家是做亚马逊的,主要产品是发往美国的FBA。由于是朋友介绍的并且担保是没问题的。电话里面说月结也就答应了,已经开始合作走了好几票货了,我正想着找个时间去把月结协议给签了。

合作了大半个月的样子吧,前面几票货也没出啥问题。结果有一天这个客户一次性出了几票货都被美国海关给查扣了。

这下客户天天来催了,刚开始就说让找扣关的原因。那时候我还经常大半夜爬起来和美国这边的代理确认具体的查询进展情况。好等着赶紧有结果了及时回复客户。

过了大概有十几天左右吧,扣关的原因还没找到。客户突然莫名其妙的不催了。紧接着在一周之内又连续出了几票大货,而且似乎连价格都不怎么在意了,直接就出货了。然后就后面再也没走货了。运费也暂时拖着不付了。

扣关的几票货物暂时没有下落,客户拖着整个月的运费不付。盼星星盼月亮,好不容易等到了海关的书面答复,才搞清楚原来是产品涉嫌侵犯知识产权!!!

这时候让客户去提供正规的授权资料协助处理,原来他的货是从好几个工厂采购的,部分工厂可以提供完整的资料,有一部分工厂压根没法提供合规的资料。这可咋整?

让客户自己去美国找律师去对接海关,客户就是不愿意。反正货是给你走了,找律师什么的也得你去找。无奈之下,我们通过国外的代理在美国找了律师去和海关交涉,希望这个事情能尽快有个着落。

美国的律师是按照小时收费的,最低半小时起收。开始做事之前还要先交一笔钱给律师,然后一开始做事就按照时间计费了。前前后后律师费都花掉了八千多美金,最终的海关处理结果迟迟没有出来。

后来通过其它途径了解才得知,原来这个卖家客户在几个月前的同一段时间内,先后给至少四五家货代走货,全特么被美国海关给查扣了,而且都在因为扣货和运费的事情和几个货代同时扯皮中,我们只不过是当时第一个掉坑的罢了。。。。

FBA物流的坑,坑的全特么都是货代。。。

建议:
1、货代和卖家客户合作之前先做个调查。现在许多新的卖家都是传统工厂转型过来做电商的,许多企业主是看到别人赚了钱也想过来试试。在没搞清楚一些具体的平台规则也没有专业团队操盘的情况下。参加个什么亚马逊速成班就开干了。后面满满的坑,许多的认知成本都转嫁给服务商去帮其交学费

2、对于一开始合作就要求做月结的客户,要格外注意把控风险。而且从合作的第一天起就要把合作协议签了。把权责利划分清楚。毕竟货代不是万能的,涉及到客户产品本身问题而导致扣关或者被海关没收的情况,需要卖家自己有心理准备

3、卖家在选择销售一款产品时,有必要自己先花时间搞清楚。这些SKU在目的国都需要取得哪些认证和授权才可以开始做。而不是等出了问题才去补救。尤其是对于一些跟卖的客户,千万不要抱有蒙混过关的侥幸心理
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