买家开A-Z，因为包裹被偷，

unlock · 发表于 2017-12-16 10:37:30

买家开A-Z，因为包裹被偷，然后一联系就开。很无奈，沟通也不撤销。还叫我去索赔邮局。请问这种情况可以提出索赔？我发的是EUB。
已经签收半个月了，才来说没拿到包裹，要怎么处理？求指教啊。。

3205407906 · 发表于 2017-12-16 14:24:20

以前的话，如果网上有物流签收信息，亚马逊会赔给客户。现在即使网上有物流签收信息，亚马逊也是扣卖家的钱赔给客户了。前段时间我们遇到过，申诉几次都没用

unlock · 发表于 2017-12-16 16:41:06

3205407906 发表于 2017-12-16 14:24
以前的话，如果网上有物流签收信息，亚马逊会赔给客户。现在即使网上有物流签收信息，亚马逊也是扣卖家的钱 ...

还会影响账户是吧？联系买家撤销不肯。要怎么陈述呢

unlock · 发表于 2017-12-16 16:41:56

小卖家大理想发表于 2017-12-16 11:56
物流显示已经递送完成？这种情况开A-Z买家胜率不大吧；已发货、签收完成证明有嘛

没有签收证明，只有物流信息证明。不知道怎么和买家说，它才肯撤销

你若不离 · 发表于 2017-12-16 17:01:35

本帖最后由你若不离于 2017-12-16 17:03 编辑

这种情况下基本是会被亚马逊判断是卖家责任因为你虽然提供了物流单号但你需要提供证据表明是买家当面亲自签收的就好像淘宝买东西一样快递把东西放你门口结果丢了你还不是要找卖家和快递来赔偿你的损失啊

Linda1982 · 发表于 2017-12-16 17:27:15

3205407906 发表于 2017-12-16 14:24
以前的话，如果网上有物流签收信息，亚马逊会赔给客户。现在即使网上有物流签收信息，亚马逊也是扣卖家的钱 ...

这样很可能被一些骗子钻漏洞，专门不花一分钱骗货

unlock · 发表于 2017-12-17 10:33:00

你若不离发表于 2017-12-16 17:01
这种情况下基本是会被亚马逊判断是卖家责任因为你虽然提供了物流单号但你需要提供证据表明是买家当面亲 ...

是啊，都说了给退款还不肯撤销，更年期，受不了啊。那我还是陈述一下吧

unlock · 发表于 2017-12-17 10:56:08

小卖家大理想发表于 2017-12-16 23:26
物流信息不是显示了“delivery”了嘛，这就证明完成派送了啊

是啊，可是不是说要由本人签收的证明吗？不然也赢不了。主要这个买家还叫我向他们当地邮局索赔，我们可以？发的是EUB，好像不行吧。。

unlock · 发表于 2017-12-17 10:57:12

你若不离发表于 2017-12-16 17:01
这种情况下基本是会被亚马逊判断是卖家责任因为你虽然提供了物流单号但你需要提供证据表明是买家当面亲 ...

再问你个问题哦，我发的是EUB。买家说他联系了邮局，他们说只有发货人才可以向他们提出赔偿，然后买家要我去提，我们好像不可以吧？没处理过

3205407906 · 发表于 2017-12-18 09:36:59

unlock 发表于 2017-12-16 16:41
还会影响账户是吧？联系买家撤销不肯。要怎么陈述呢

影响是会有影响的，要怎么陈述就得自己想了，一般结果都是偏向买家的多。