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客人问我如何退货,怎么回,急

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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2021-11-23
发表于 2017-12-5 08:27:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
客人买了一件衣服嫌太小了,想要退货,问我如何退货,怎么回啊。
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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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2022-3-26
发表于 2017-12-5 09:39:39 | 显示全部楼层
首先还是先联系买家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得了产品 ,卖家也可以减少损失。协商不成,就让买家寄到海外仓或者寄回国内,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评。
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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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2023-8-24
发表于 2017-12-7 10:34:32 | 显示全部楼层
我们采用的是,让他(她)留下当圣诞礼物,或者送给他(她)的朋友,我们再免费给他(她)发一件免费的,最后要个好评,基本上就相当于一个产品拿去做好评去了
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