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客户联系不上怎么办?

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发表于 2017-11-2 08:27:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
amazon上接了一个客户的订单。大概三百多美金,客户买的高压的灯。 可是厂家说高压的得这个月中旬才有。现在有低压的。我们发邮件和客户说明了情况。 可是客户至今没回复。马上快到发货期了。现在我们有两个解决办法:第一是退款给客户, 第二给客户买低压的灯给他配电源,但是风险比较大。万一客户纠纷起来退款就麻烦了。如果是你们怎么处理这个问题?
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发表于 2017-11-2 09:15:52 | 显示全部楼层
没货了只能退款呗,不然他觉得你们在欺骗他
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 楼主| 发表于 2017-11-2 09:47:20 | 显示全部楼层
justso 发表于 2017-11-2 09:15
没货了只能退款呗,不然他觉得你们在欺骗他

早上打电话已经联系上客户了
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