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求助帖:买家说不退款就开A-Z

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蓝宝石

LV7.跨境高手

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2022-12-14
发表于 2017-10-31 14:46:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天一个买家买了11个产品,FBA发货的,问题是产品还处于pending状态,可是他直接给我发邮件说我的产品违反了亚马逊政策,说我卖3无产品,强烈要求我退款,否则等产品一到就开A-Z,他还是能收到退款。这个产品严格意义上来说是属于亚马逊禁售品的,不侵权,但是不能卖的那种。
因为现在订单依旧处于pending状态,所以没有退款按钮。
我觉得他也许是骗子,我接下来该怎么做?

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蓝宝石

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2024-2-21
发表于 2017-10-31 14:49:58 | 显示全部楼层
FBA不能开AZ,pending订单无法处理
至于禁售品,你卖的是什么?
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蓝宝石

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2020-3-31
发表于 2017-10-31 15:07:27 | 显示全部楼层
A-Z是自发货才能提的,FBA是没有这项的,而且如果这个订单是pending状态,亚马逊是不会发货的
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