“这个是怎么操作的,这么牛逼”
“我店铺有好几个差评,我用他评价的名字去ERP里面搜索订单,都是找不到”
“会不会是这个人在跟卖你链接的那个人那里买的,然后评价是显示在你的链接,还有就是,你看到VP评价,用客户的名字去搜索时不会找到他的订单的,因为他留评价的名字和下单的收件名完全不一样的”
“感觉只要有了这种神操作,什么亚马逊都是浮云了”
小编跟进后,这个卖家向小编还原了整个事件的过程,以下是卖家本人告诉亿恩的内容:
客户1星VP评价,衣服小了。东西退回去了,买家开启退款一周多了卖家没同意退款。
我分析了下几种差评能够移花接木算到我头上的可能性:
有两种情况 。一种,同行恶搞。
小号跟卖我的产品,我是FBA 。真实客户去同行小号购买,同行小号再在我这边购买填真实客户的美国地址,服装尺码问题多,然后客户退款了,他钱一直不退。所以给我差评!
第二种:客户确实买了我的产品,收货人和评价人不是同个姓名,因为尺码问题要退款,但是款一直没退,所以差评 。但是我账号收到的自发货退款我都当天同意的,所以应该不是第二种情况。
看懂了吗?现在竞争对手为了“黑人”也是各种奇葩的招数都用尽啊!小编披露出来是想给其他卖家多一条思考解决问题的思路。同时也感谢这位涉事卖家能够把自己糟心的事例讲述出来供大家参考。
最新反馈
他联系客服后,客服给出的建议是后台开启申诉,这个卖家申诉后坐等结果出炉。