被亚马逊封号：如何恢复账号

快乐的鱼

当你的卖家账号被封时，若想恢复营业；唯有学会怎么写一份亚马逊申诉。虽然应对被亚马逊封号的通用解决方法并不存在，但是有几个重要的因素决定了你能否写出一份能加大重新营业几率的申诉。

首先，彻底分析你的亚马逊卖家账户。这样才能评估你的客户指标，找出错误。在提交申诉前，需要分析的最重要的客户指标是反馈评价、A-Z保障索赔、客户好评率、订单缺陷率和退货率。被封号后，了解这些数据能让你清楚自己的处境及恢复账号的几率。

制定你的亚马逊申诉计划

在亚马逊眼里，最重要的是你为了让客户满意做了多少努力。这就意味着要想恢复营业，你就需要向卖家绩效评估组展示你已经改正了导致封号的错误，并保证不会再犯同样的错误。当你在写亚马逊申诉计划时，你必须在当中承认出现这些导致封号的错误是你的责任。

承担责任后，你必须提供一份简明、详细的计划书，陈述你如何纠正了那些错误。举个例子，如果是运送错误导致了被封号，你就要陈述清楚负责这个部门的职员（或是你自己）如何改进工作方式，避免将来犯下相同错误。你的申诉计划书整体必须简短，可同时也需要附上十分精确的细节

客户至上

杰夫·贝佐斯

当你在制定行动计划时，你一定要牢记对客服的专注。客户至上的原则应该贯穿你所写的亚马逊申诉。亚马逊认为你能在他们的平台上出售商品是一种“特权”——而不是一种权利。请记住他们的核心使命，这样你才会有最大重新营业的可能。

最后，在写POA的时候，一定不要套模板，要根据自己的情况，来写一份自己的 POA， 如果套模板很可能亚马逊会不予以理会，耽误你恢复账号的时间。

快乐的鱼

如果账号价值过大，你的第一份POA 是非常重要的。最好咨询我来写一份专业的 POA。
有问题可以联系我：Wechat： 18915922968

chrischuanglan

亚马逊说要提供发票
-供应商信息（姓名，电话号码，地址，网站）
- 买家信息（姓名，电话号码，地址，网站）
- 项目说明
- 商品数量
- 发票日期（必须在最近365天内发出）
我提交了，之后还要提交发票，这个发票是有什么要求吗？

快乐的鱼

chrischuanglan 发表于 2017-7-31 11:31
亚马逊说要提供发票
-供应商信息（姓名，电话号码，地址，网站）
- 买家信息（姓名，电话号码，地址，网 ...

提供发票主要是为了看你的产品是否来自正规厂家，产品是否得到授权，为了验证你产品的真伪性。
如果这些你都提交了，亚马逊还给你发同样的邮件，就有可能是你的POA 写的不好， 写POA一定要简洁。

chrischuanglan

快乐的鱼 发表于 2017-7-31 12:25
提供发票主要是为了看你的产品是否来自正规厂家，产品是否得到授权，为了验证你产品的真伪性。
如果这些 ...

我提供的是形式发票，没有提供我们公司的网址，这个会不会是原因

快乐的鱼

提供一般形式发票就好，一般不需要提供网站，如果是来自阿里巴巴就千万不要提供了，但如果来自品牌方、经销商、或厂家，有网址的话，提供会帮助一些。