欧洲站KYC审核不过，店铺被关了

ALALEI · 发表于 2017-7-28 10:55:47

各位大神，请问我们的欧洲站因为KYC审核不过，帐号被关了，亚马逊也没告诉我们是那份资料出错，如果想申诉的话，是在哪里申诉的呢，我们的帐号被冻结了，没有之前KYC审核的那个入口，并且现在客服也不能找，正如图里显示的，是英文的，不知道这是英文客服还是亚马逊绩效团队，请问各位大神是在我截图后台这里申诉还是用我们的邮箱进行提交资料申诉，谢谢，求大神回复。

shmily-lyf · 发表于 2017-7-28 11:05:37

没看到你的截图哦，你之前有没有联系过KYC中国这边的审核团队？

ALALEI · 发表于 2017-7-28 13:13:22

本帖最后由 ALALEI 于 2017-7-28 13:15 编辑

ALALEI · 发表于 2017-7-28 13:17:01

我上传了图片但不知道为什么一直看不到的，难道上传不成功吗，

ALALEI · 发表于 2017-7-28 13:22:41

shmily-lyf 发表于 2017-7-28 11:05
没看到你的截图哦，你之前有没有联系过KYC中国这边的审核团队？

我昨天联系了中国这边的KYC团队，问了他们我们不通过的原因，但也没见回复，所以在也不知道提交的资料哪里出了错，亚马逊的邮件里说关店铺这是最后的决定，叫我们不要再申诉（Your account has failed our verification process. As a result, you can no longer sell on any of Amazon’s European marketplaces. This decision is final and not subject to appeal.）但是我们就想再申诉看看能不能成功，由于店铺被关了，KYC提交资料的那里是没有入口提交资料了，所以想知道在哪里是可以提交资料申诉的

ALALEI · 发表于 2017-7-28 13:29:37

奥派商贸发表于 2017-7-28 11:18
楼主说的情况不太详细，所以也没办法帮您判断，你可以晒出来一开始亚马逊要您提供的资料，然后您提供了什么 ...

由于之前的资料不是我提交的，但是我们应该是提供了法人的护照，公司的对公账单，还有后台主要联系人的个人账单，但是那个个人账单那里的地址是P上去的，所以有可能亚马逊直接关了店铺，请问下，现在要怎么弄，才有可能申诉的回来呢？

shmily-lyf · 发表于 2017-7-28 13:47:00

ALALEI 发表于 2017-7-28 13:22
我昨天联系了中国这边的KYC团队，问了他们我们不通过的原因，但也没见回复，所以在也不知道提交的资料哪 ...

你们有没有客户经理，问一下他还有没有可能申诉回来这个店铺

天之大 · 发表于 2017-7-28 17:05:47

这种情况只能联系绩效和审核团队了。

daisy2018 · 发表于 2018-10-16 17:17:18

我也遇到这种情况，怎么处理

宝妮123456 · 发表于 2018-10-20 13:38:32

同问，我也遇到这种情况了