收到订单取消邮件

poko50314 · 发表于 2017-1-11 14:41:14

客户邮箱发过来的：The order has been cancelled by Amazon customer service on Jan. 8th.
这是客户通过Amazon customer service取消了订单然后亚马逊通知我们的吗？
8月9号客户说快递耽误太久了想要退款。我咨询了货代之后发邮件给客户解释了一下原因，让客户多等3/4天。之后还不到就退款或者补发。客户没有回复。今天11号了结果出来个邮件说客户8号已经取消订单。

如何操作如何回复？急求！亚马逊后台还看得到客户的订单信息。事实上已经取消了吗？取消订单对账号有哪些影响？

LZ2015 · 发表于 2017-1-11 15:30:36

买家发邮件自动取消订单影响不大，如果货值不大，就当送给买家了，亏运费和成本