Amazon Seller Rating 详解 - [创蓝经验]

创蓝 · 发表于 2014-11-5 13:56:36

FreyaWan 发表于 2014-11-5 11:00
有一个买家要求取消订单，然后我们取消了，但是还是扣分了，新账户，这个一扣分，seller rating 直接掉到最 ...

这种没关系的，不会对账户有多少影响，即便是到时候账户真的出问题了，您可以把这次情况提交给亚马逊客服，他们会把影响处理掉的，不用担心，现在你不用管这个订单了，管好以后的订单不出问题就行了。

FreyaWan · 发表于 2014-11-5 14:18:02

阿默发表于 2014-11-5 13:56
这种没关系的，不会对账户有多少影响，即便是到时候账户真的出问题了，您可以把这次情况提交给亚马逊客服 ...

非常感谢O(∩_∩)O

小黑 · 发表于 2014-11-18 14:09:59

阿默发表于 2014-5-29 09:01
就是卖家理亏然后导致的A-TO-Z纠纷，如果是买家恶意或者没正当理由开的A-TO-Z，卖家在提交给亚马逊，亚马 ...

这种恶意都有哪些呢，比如买家收到货了说货不对，卖家要求客户把货退回来，再退款，但是买家不同意，不退货，开A TO Z, 这算是恶意么？

创蓝 · 发表于 2014-11-18 15:30:58

小黑发表于 2014-11-18 14:09
这种恶意都有哪些呢，比如买家收到货了说货不对，卖家要求客户把货退回来，再退款，但是买家不同意，不退 ...

这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.

小黑 · 发表于 2014-11-18 17:11:45

阿默发表于 2014-11-18 15:30
这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.

多长时间内申诉有效？

小黑 · 发表于 2014-11-18 17:14:04

阿默发表于 2014-7-16 11:58
可以的。如果申诉成功500分会可以退回给卖家的。

差评申诉成功了，但是分数还是被扣了哦？可以向am要回来吗

小黑 · 发表于 2014-11-18 17:16:03

阿默发表于 2014-8-18 18:02
分数就不会扣了，因为移除了。

我的申诉成功了还是被扣了？？开case给客服补回来可以吗

小黑 · 发表于 2014-11-18 17:19:10

阿默发表于 2014-11-18 15:30
这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.

Represent to Amazon 这个在哪个角落哦？？

小莫 · 发表于 2014-11-21 00:15:20

hackovo 发表于 2014-5-28 23:35
卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim ,指的是什么？

投诉纠纷，，退款

Victoria · 发表于 2014-11-21 08:53:41

纠正一下“5. 客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分” 这个说法是错误的

之前大半年处理了50多个chargebacks，首先从实际经验否认这一点
二是跟Amazon客服验证了