亚马逊论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

打开微信,扫码登录

查看: 111993 |回复: 129

Amazon Seller Rating 详解 - [创蓝经验]

  [复制链接]

36

主题

1万

帖子

3万

积分

VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
34975
发表于 2014-5-28 21:53:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating 的数值,在本帖中我们详细讨论下这个数值的计算方法和它是由哪些因素来决定的。我们首先进入后台点击Performace 按钮选择Customer Satisfaction 然后点击选中Seller Rating 就可以进入到其详细页面。

我们可以看到Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段,分别是0.00-84.49 (Fair), 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)

Selling Rating 数值的计算方法是:最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值 , 那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的Selling Rating,然后您看下这个数值在对应的哪个段内,从而在某种程度上反映您的账户表现。



Selling Rating扣分和加分的情况 :

1.  发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; (完美订单是100分,这里得0分实际上就相当于损失了100分)
2.  确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; (得-100分)
3.  卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分;
(得-500分)
4.  1-2星 Negative feedback,扣500分;
(得-500分)
5.  客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分;
(得-500分)
6.  Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分;
(得-500分)
7.  如果一个订单从始至终都没有任何问题,那么这个订单就是perfect order (完美订单),加100分;
8.  订单赢得加分:订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递,符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步,这样的订单就会奖励, 10分 (这种订单多见于FBA订单)


此贴由创蓝论坛原创,转载不得修原文且请务必保留原文链接:https://bbs.ichuanglan.com/thread-4711-1-1.html


创蓝有丰富的代理注册经验,6年来服务了10000+卖家,确保您能快速开店。

联系论坛右侧在线客服“全球开店支持”QQ

或扫描下方微信号即可咨询

开店业务.png


回复

使用道具 举报

36

主题

1万

帖子

3万

积分

VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
34975
 楼主| 发表于 2015-1-6 13:51:00 | 显示全部楼层
小张 发表于 2015-1-6 13:35
默神,3分中评多了,会对账号有影响吗,客户留的评价说没打开还没有用,给了个3分

3分是中评,多了肯定会有影响啊,这还用问啊,肯定是越多4-5星的越好。
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

36

主题

1万

帖子

3万

积分

VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
34975
 楼主| 发表于 2014-11-5 13:56:36 | 显示全部楼层
FreyaWan 发表于 2014-11-5 11:00
有一个买家要求取消订单,然后我们取消了,但是还是扣分了,新账户,这个一扣分,seller rating 直接掉到最 ...

这种没关系的,不会对账户有多少影响,即便是到时候账户真的出问题了,您可以把这次情况提交给亚马逊客服,他们会把影响处理掉的,不用担心,现在你不用管这个订单了,管好以后的订单不出问题就行了。
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

回复或查看帖子请先 登录 | 注册

您需要登录后才能查看帖子和回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

创蓝推荐上一条 /3 下一条

互动学习

直播 资源 文章

亚马逊服务

正规UPC
扫码关注创蓝论坛
扫码回复“加群” 更多优质交流群等你来
扫码进入创蓝Forum小程序
扫码进入小程序 随时随地解决亚马逊问题

© 2001-2020 | 小黑屋| 网站地图| 创蓝论坛 ( 粤ICP备18023761号-1 )  

快速回复 返回顶部 返回列表