赢了A-Z后怎么操作买家的退货申请？

sallywen · 发表于 2016-11-4 10:23:56

如题：买家开了A-Z并且留了差评。 A-Z结果是我赢了，我可以要亚马逊移除差评，但是买家的退货申请要怎么处理呢？直接关闭申请会不会影响店铺？因为是自发货的，所以我肯定是不想退货退款的。请帮忙解答，多谢。

H5678901 · 发表于 2016-11-4 10:54:44

不想关闭就同意啊，两者都没有很大的影响

hwj2016 · 发表于 2016-11-4 10:56:35

这个退货申请不管你是怎么操作买家都是不满意的，除非你给他全额退款，不然也不会开A-to-Z，所还是等着退货不满意吧

sallywen · 发表于 2016-11-4 17:16:07

hwj2016 发表于 2016-11-4 10:56
这个退货申请不管你是怎么操作买家都是不满意的，除非你给他全额退款，不然也不会开A-to-Z，所还是等着退货 ...

客户开了A-Z我已经赢了，不是应该不用给他退货了吗？

LL132109 · 发表于 2016-11-4 17:18:52

这样的情况还没经历过。不知道怎么操作。等大神来解答