日本站的新发现。。。

704118643

昨天從亞馬遜得知日本站從6月開始，A-to-Z如果購物者自己取消的話，已經不會被計入訂單不良率裡面了。
是日本站這樣了還是所有站點現在都是這樣？
我比較無知昨天才知道。

创蓝商务

现在都是这样的，买家主动撤销的不计入。不过如果涉及到退款，建议让买家先撤销，然后再到订单里面去退，否则还是可能会计入。

704118643

创蓝商务 发表于 2016-8-4 13:46
现在都是这样的，买家主动撤销的不计入。不过如果涉及到退款，建议让买家先撤销，然后再到订单里面去退，否 ...

我昨天收到这个a-to-z，我先给她部分退款了，今天早上发现a-to-z已经被她取消，这种情况还是会被计入吗？

Evakkk

你一退款这个A to Z就成立了，你看下是不是你退款才关闭的，可以看到原因的

704118643

Evakkk 发表于 2016-8-4 14:54
你一退款这个A to Z就成立了，你看下是不是你退款才关闭的，可以看到原因的

我太蠢了，直接給退款了。然後這個也成立了。。。吸取教訓了。
親，你那邊被開a-to-z多嗎？a-to-z一旦被申請，第二天的銷售額總是少了很多。。。

Evakkk

要先让客户取消A to Z你再退款。
我是美国站的，不多，只处理过两个，没发现对销售额有影响哦~

创蓝商务

楼主吸取经验教训，后期多注意下吧。

704118643

创蓝商务 发表于 2016-8-4 18:02
楼主吸取经验教训，后期多注意下吧。

我發現我每次被開了a-to-z之後，第二天的銷量總是很差。這是亞馬遜對我賬號的降權處罰了嗎？

创蓝商务

704118643 发表于 2016-8-4 18:03
我發現我每次被開了a-to-z之後，第二天的銷量總是很差。這是亞馬遜對我賬號的降權處罰了嗎？

是这样的，A-TO-Z不光会影响到后台绩效，进而还会影响listing的排名和销量。